Si el iPhone, iPad o iPod touch no se actualiza

Puede que te resulte imposible actualizar el iPhone, iPad o iPod touch de forma inalámbrica o remota por alguno de los motivos siguientes:

  • No hay suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo.
  • La actualización tarda mucho en descargarse.
  • No se puede establecer la conexión con el servidor de actualizaciones.
  • La actualización no finaliza.

Si no hay espacio suficiente para realizar la actualización

Si no hay espacio suficiente para descargar e instalar una actualización, el software de tu dispositivo intentará liberar espacio. Eliminará solo los datos de la app que se pueden volver a descargar, sin eliminar ni reubicar tus datos. Si el dispositivo aún no tiene suficiente espacio, puedes usar tu computadora para actualizarlo.

Si no logras conectar tu dispositivo a la computadora, puedes liberar espacio para la actualización eliminando del dispositivo el contenido y las apps que ya no usas. Ve a Configuración > General > Espacio en [nombre de dispositivo].

Obtén más información sobre el espacio que utilizan las apps y el contenido.


Si la descarga tarda mucho tiempo

Para actualizar el dispositivo, necesitas conexión a Internet. El tiempo que tarda en descargarse la actualización depende de su tamaño y la velocidad de la conexión a Internet. Puedes usar el dispositivo normalmente mientras descargas la actualización; el sistema te avisará cuando puedas instalarla. Para mejorar la velocidad de la descarga, evita descargar otros tipos de contenido y utiliza una red Wi-Fi siempre que sea posible.


Si no puedes conectarte con el servidor de actualización o no puedes verificar la actualización

Si intentas actualizar el dispositivo, es posible que aparezca uno de estos mensajes:

“Imposible buscar una actualización. Se produjo un error al buscar una actualización de software”.
 

“No se pudo instalar la actualización. La actualización de software requiere una conexión de red”.
 

Intenta volver a actualizar el dispositivo con la misma red. Si aún ves uno de estos mensajes, intenta actualizar el dispositivo usando otra red o actualiza el dispositivo con tu computadora. Si el problema persiste después de intentar actualizar el dispositivo con varias redes, elimina la actualización.

Obtén más información sobre las actualizaciones de iOS y iPadOS.


Si la actualización no finaliza

Si estás instalando la actualización, es posible que la barra de progreso avance lentamente. El tiempo que tarda en completarse una actualización depende de su tamaño y de la cantidad de archivos que contenga el dispositivo.

Cuando estés realizando una actualización de manera remota, mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si el dispositivo se queda sin carga, conéctalo a una fuente de alimentación y enciéndelo para que la actualización o la restauración finalicen.

Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo se bloquea o no se enciende.


Eliminar y volver a descargar la actualización

Si aún no puedes instalar la versión más reciente de iOS o iPadOS, vuelve a descargar la actualización:

  1. Ve a Configuración > General > Espacio en [nombre de dispositivo].
  2. Busca la actualización en la lista de apps.
  3. Toca la actualización y, luego, toca Eliminar actualización.
  4. Ve a Configuración > General > Actualización de software y descarga la última actualización.

Si la actualización no figura en la lista de apps o si el problema se vuelve a presentar, debes usar el Finder o iTunes para actualizar el dispositivo con tu computadora.

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