Si no puedes activar el iPhone

Obtén información sobre qué debes hacer si no puedes activar el iPhone o si aparece una alerta que indica que el servidor de activación no está disponible o que la tarjeta SIM no es compatible.

Antes de empezar

¿Aún necesitas ayuda? Consulta la siguiente sección.

Sigue estos pasos

  1. Reinicia el iPhone.
  2. Si utilizas una conexión de datos celulares, conéctate a una red wifi de confianza.
  3. Si aparece un mensaje de error en el iPhone que indica que el servidor de activación no está disponible temporalmente o que no se puede establecer conexión cuando intentas activarlo, espera unos minutos y repite los pasos anteriores.

Si aún no puedes activar el iPhone, intenta de nuevo con la computadora. Sigue estos pasos para hacerlo:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de macOS o la versión más reciente de iTunes.
  2. Comprueba que la computadora tenga conexión a Internet.
  3. Usa el cable que vino con el iPhone para conectarlo a la computadora. Encuentra el dispositivo en tu computadora.
  4. Espera mientras la computadora detecta y activa el iPhone: 
    • Si ves una alerta con el mensaje “Configurar como nuevo” o “Restaurar desde respaldo”, significa que el iPhone está activado.
    • Si aparece un mensaje de error en la computadora en el que se indica que la tarjeta SIM no es compatible o es inválida, comunícate con tu operador.
    • Si aparece un mensaje de error que dice “la información de activación no es válida” o “la información de activación no se pudo obtener del dispositivo”, restaura el iPhone mediante el modo de recuperación.

Si aún no puedes activar el iPhone, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

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