Cómo se agrupan las compras
Es posible que algunas compras se agrupen en un solo cargo. Por lo tanto, si no reconoces un cargo, consulta el historial de compras. También puedes buscar los recibos en la cuenta de correo electrónico asociada con tu Apple ID.
Si estás en Europa, las compras pueden no estar agrupadas, según el país o la región.
Artículo individual
Algunas compras y suscripciones se cobran de forma individual.
Artículos agrupados
Es posible que las compras que realices en App Store, iTunes Store o a través de los servicios de Apple se agrupen en una sola factura.
Qué método de pago se usa para cobrar las compras
Apple intenta usar los métodos de pago en el siguiente orden:
- Si tienes saldo de Apple ID, Apple intentará usarlo para cobrar el monto total de la factura.
- Si no tienes saldo de Apple ID, o si no tienes saldo suficiente para pagar el monto total de la factura, Apple intentará usar tu método de pago principal. El método de pago principal es el que aparece en la parte superior de la página Administrar pagos.
- Si hay algún problema con el método de pago principal, o si este método no se puede usar para cobrar el monto total restante, Apple intentará usar los demás métodos de pago en orden descendente. En caso de que haya un problema con un método de pago, es probable que veas texto rojo junto al método en la página Administrar pagos.
Si hay una compra que no se puede cobrar de ninguno de los métodos de pago registrados, se aplicará saldo negativo a tu Apple ID. No podrás realizar compras nuevas ni actualizar apps hasta que actualices los métodos de pago. Después de actualizarlos, el saldo negativo se cobrará de inmediato del método de pago principal actualizado.
Si cambias el método de pago principal, las compras que no hayas pagado se cobrarán del método de pago que tenías registrado como principal en el momento en que autorizaste las compras.
Más información sobre los cargos al saldo de Apple ID
Es posible que las suscripciones no se cobren de tu Apple ID. A continuación, se indican situaciones en las que el saldo de Apple ID no se usa:
- Cuando un familiar del grupo Compartir en familia realiza una compra, se usa el saldo de Apple ID personal de ese familiar. Si no hay suficiente saldo para pagar la compra, el monto restante se cobrará del método de pago principal del Apple ID del representante de la familia.
- Si regalas dinero, una app u otros artículos con tu Apple ID, no se usará el saldo de Apple ID, sino que los cargos de la compra se cobrarán del método de pago principal.
Obtener más ayuda en relación con la facturación
- Puedes ver, cambiar o cancelar las suscripciones que tengas.
- Obtén información sobre los métodos de pago que se pueden usar con tu Apple ID y sobre cómo agregar o eliminar métodos de pago.
- Para usar Solicitar la compra y administrar las compras que realizan los familiares, configura Compartir en familia.
- ¿Tienes un cargo pendiente de Apple? Según el método de pago que uses para realizar una compra, es posible que obtengamos una aprobación previa para cobrar una suma que puede llegar a equivaler al precio total que se indica en la factura.