Comprueba la ubicación
Coloca el producto Beats y el dispositivo enlazado a una distancia de hasta 9 metros entre sí. Aléjalos de otros dispositivos Bluetooth, microondas, routers inalámbricos y otros aparatos electrónicos.
Comprueba la configuración de sonido
En el dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth y selecciona el dispositivo Beats.
En la Mac, selecciona el menú Apple ()> Preferencias del sistema, haz clic en Sonido y, luego, selecciona el producto Beats en los paneles Salida y Entrada.
En la PC, ve a la configuración de sonido y selecciona el producto Beats como dispositivo de reproducción/grabación.
Comprueba el volumen
- Asegúrate de que el producto Beats y tu dispositivo Bluetooth estén cargados y encendidos.
- Reproduce una canción que hayas descargado a tu dispositivo, no transmitas audio desde otra fuente.
- Aumenta el volumen del producto Beats y del dispositivo Bluetooth enlazado.
Usa Olvidar dispositivo y, luego, vuelve a enlazar el dispositivo Beats
- Desconecta el producto Beats.
- En un dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth, toca el botón Información
junto al nombre del producto Beats y, luego, toca Olvidar este dispositivo.
- En la Mac, selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema, haz clic en Bluetooth, selecciona el producto Beats, haz clic en la X y, luego, selecciona Olvidar dispositivo.
- En un dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth, toca el botón Información
- Vuelve a enlazar el producto Beats.
Restablece el producto Beats y, luego, vuelve a enlazarlo
Restablece los audífonos, los audífonos in-ear o las bocinas. Luego, vuelve a enlazar el producto Beats con tu dispositivo.
Si aún necesitas ayuda
Si escuchas un sonido distorsionado, obtén información sobre cómo solucionar problemas de audio en las bocinas Beats o en los audífonos o audífonos in-ear Beats.