Con la autenticación de dos factores, un dispositivo o número de teléfono de confianza permite verificar tu identidad cuando inicias sesión en un nuevo dispositivo o navegador.
Para usar la autenticación de dos factores, debes registrar, al menos, un número de teléfono de confianza en el que puedas recibir códigos de verificación. Si tienes varios números de teléfono, considera usar uno que no esté asociado con el iPhone como número de teléfono confiable adicional. Si el iPhone es tu único dispositivo de confianza y es el único dispositivo que tiene acceso a tu número de teléfono de confianza, no podrás recibir los códigos de verificación necesarios para acceder a tu cuenta si falta o está dañado.
En el iPhone o iPad: ve a Configuración > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de dos factores. Debajo de la lista de dispositivos y números de teléfono, toca Agregar número de teléfono confiable.
En la Mac: selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de dos factores. En la sección Número telefónico de confianza, puedes agregar y eliminar números de teléfono.
En la web: ve a account.apple.com y, luego, haz clic en Iniciar sesión y Seguridad > Seguridad de la cuenta. En la sección Número telefónico de confianza, puedes agregar y eliminar números de teléfono.
Un dispositivo de confianza es un iPhone, un iPad, un Apple Watch, un Apple Vision Pro o una Mac en el que ya hayas iniciado sesión en tu cuenta de Apple mediante la autenticación de dos factores. Es un dispositivo que sabemos que es tuyo, por lo que puede usarse para verificar tu identidad en los siguientes casos:
Obtener un código de verificación de Apple al iniciar sesión en un dispositivo o navegador diferente.
Realizar cambios críticos en tu cuenta de Apple, como cambiar la contraseña u otras configuraciones de seguridad.
Cuando agregas un nuevo dispositivo a la cuenta, puede transcurrir un breve período de tiempo antes de que puedas usarlo para cambiar información importante de la cuenta. Puedes usar otro dispositivo de confianza para actualizar la información de la cuenta durante este tiempo.
Apple te recomienda que protejas tu dispositivo con un código (o contraseña de inicio de sesión en la Mac) y Face ID, Touch ID u Optic ID si el dispositivo es compatible.
Obtén información sobre cómo saber y administrar tus dispositivos de confianza
Si temporalmente no tienes acceso a tus dispositivos o números de teléfono de confianza, la forma más rápida de obtener acceso a tu cuenta es esperar hasta que tengas acceso en los próximos días. Luego, inicia sesión con la autenticación de dos factores. Después, también podrás agregar números de teléfono confiables adicionales a tu cuenta para el futuro.
Si permanentemente no tienes acceso a tus dispositivos o número de teléfono de confianza, aún puedes intentar recuperar el acceso a la cuenta.
Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Apple.
Selecciona “¿No recibiste un código?”. O bien selecciona “¿No puedes acceder a tus dispositivos?” en la pantalla del código de verificación.
Selecciona “No se puede usar [número de teléfono]”.
Si no tienes acceso a ningún número de teléfono confiable registrado en tu cuenta de Apple, puedes iniciar el proceso para recuperar el acceso a tu cuenta. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
La recuperación de la cuenta puede tardar algunos días, o incluso más, en función de la información de la cuenta específica que proporciones para verificar tu identidad. Comunicarte con Apple no acelera el proceso.