Consultar el saldo de tu cuenta de Apple

Para ver el saldo de tu cuenta de Apple en un dispositivo Apple, usa App Store. O bien, obtén información sobre qué hacer si no puedes gastar la última parte de tu saldo para realizar cambios en tu cuenta.

[INSERTAR SELECTOR DESPLEGABLE] Tipo de dispositivo: iPhone, iPad, Apple Vision Pro, Mac, PC con Windows

Consulta el saldo de tu cuenta de Apple en el iPhone

1. Abre App Store.

2. Toca tu foto, tus iniciales o el botón parar iniciar sesión en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.

3. Si tienes saldo, aparece el monto. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

   

Consulta tu saldo en Wallet del iPhone

También puedes consultar el saldo de la cuenta desde la app Wallet en el iPhone en algunos países o algunas regiones. Obtén más información sobre cómo consultar tu saldo en Wallet en el iPhone.

Consulta el saldo de tu cuenta de Apple en App Store del iPad

1. Abre App Store.

2. Toca tu foto, tus iniciales o el botón parar iniciar sesión en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.

3. Si tienes saldo, aparece el monto. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

Consulta el saldo de tu cuenta de Apple en App Store del Apple Vision Pro

1. Abre App Store.

2. Toca tu foto, tus iniciales o el botón parar iniciar sesión en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.

3. Si tienes saldo, aparece el monto. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

Consulta el saldo de tu cuenta de Apple en App Store de la Mac

1. Abre App Store. Si ves el botón para iniciar sesión en la parte inferior de la barra lateral, hazle clic e inicia sesión con la cuenta de Apple.

2. Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

   

Consulta el saldo de tu cuenta de Apple en una PC con Windows

1. Abre la app Apple Music o Apple TV.

2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que primero debas iniciar sesión en tu cuenta de Apple.

3. Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

   

Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto

• Si crees que el saldo de tu cuenta de Apple es incorrecto, cierra la sesión en App Store, la app Apple Music o la app Apple TV. Luego, inicia sesión y vuelve a comprobar el saldo.

• Si sigues pensando que el saldo no es correcto, consulta el historial de compras para ver si compraste un artículo o se renovó una suscripción.

• Si tienes una Apple Gift Card, una App Store Card o una tarjeta App Store y iTunes sin canjear, puedes consultar su saldo.

Si no puedes gastar el último saldo de la cuenta de Apple para realizar cambios en la cuenta

Para realizar algunos cambios en la cuenta de Apple, no te debe quedar saldo en la cuenta de Apple. Gasta el saldo en artículos de App Store u otros servicios de Apple. Es posible que también debas esperar hasta que se procesen todos los reembolsos pendientes. Si el saldo es inferior al costo de un solo artículo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si la ley exige reembolsos en efectivo

No se pueden canjear ni devolver las tarjetas de regalo de Apple, las tarjetas App Store ni el saldo sin usar de la cuenta de Apple, excepto que así lo estipule la ley. Si en tu jurisdicción se permite el reembolso de saldos de regalo canjeados, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reembolso. Cuando te comuniques con Apple, facilita la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico principal que usas para iniciar sesión en la cuenta de Apple

• El monto del reembolso

• La dirección de envío actual