Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch

Si no escuchas la voz de una persona con claridad, escuchas chasquidos o un ruido estático, o tienes problemas con la calidad del sonido, obtén información sobre qué hacer.

Sigue estos pasos

Desactiva el modo Silencio:
- Si el dispositivo tiene un interruptor de sonido/silencio, muévelo hacia delante hacia la pantalla del dispositivo, de modo que no se vea la parte naranja. Si estás usando un iPhone con un botón de acción o un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el Centro de control y asegurarte de que el modo Silencio esté desactivado. Obtén información sobre cómo acceder al Centro de control en el iPhone o el iPad.
- Si el iPhone tiene un botón de acción y está configurado en modo Silencio, presiónalo. También puedes cambiar la función que controla el botón Acción.
Abre Configuración > Enfoque > No molestar y asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado.
Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del dispositivo.
Comprueba la abertura de la bocina para ver si está tapado o sucio. En el iPhone, solamente debes asegurarte de que el receptor no esté bloqueado ni sucio.
Si fuera necesario, limpia la abertura del receptor o la bocina con un cepillo suave y pequeño. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.
Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Volumen de tonos y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón de la bocina en el deslizador Volumen de tonos y alertas aparece atenuado, es posible que la bocina necesite soporte técnico.
Si escuchas sonido, intenta hacer una llamada con el iPhone y activa la bocina. En el iPad o iPod touch, haz una llamada de FaceTime. Si aún no escuchas nada o escuchas chasquidos o un ruido estático, es posible que el problema esté en la red o la recepción. Prueba volver a llamar más tarde o desde otro lugar.