Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple
Espera entre 24 y 48 horas para recibir una actualización de Apple. Si se aprueba, el tiempo que tarda en aparecer el dinero en tu cuenta o extracto bancario depende del método de pago. Es posible que ya no puedas acceder a los artículos reembolsados.
Ten en cuenta que si ya iniciaste la solicitud de reembolso, comunicarte con Apple por teléfono o chat no agiliza la solicitud ni el procesamiento de tus fondos. Consulta el estado de la solicitud en reportaproblem.apple.com o con tu institución financiera.
Cómo verificar el estado de una solicitud de reembolso
Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple.
Selecciona la opción Verificar estado de reclamo. Si no ves esta opción es porque no tienes ninguna solicitud de reembolso pendiente. Obtén información sobre cómo solicitar un reembolso.
Para ver el estado, toca o haz clic en Pendiente.
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación mediante el teléfono celular: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
