Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple
Espera entre 24 y 48 horas para recibir una actualización por parte de Apple. Si se aprueba, el tiempo que tardará en aparecer el dinero en tu cuenta o en tu estado de cuenta dependerá del método de pago que hayas utilizado. Es posible que ya no puedas acceder a los artículos reembolsados.
Ten en cuenta que si ya iniciaste la solicitud de reembolso, comunicarte con Apple por teléfono o chat no agilizará la solicitud ni el procesamiento de tu reembolso. Consulta el estado de la solicitud en reportaproblem.apple.com o con tu institución financiera.
Cómo verificar el estado de una solicitud de reembolso
Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple.
Selecciona la opción Verificar estado de la reclamación. Si no ves esta opción es porque no tienes ninguna solicitud de reembolso pendiente. Obtén información sobre cómo solicitar un reembolso.
Para ver el estado, toca o haz clic en Pendiente.
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o estado de cuenta:
Crédito en tienda
El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Factura de teléfono celular
El reembolso puede tardar entre 30 y 60 días para que se refleje en tu estado de cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y todos los demás métodos de pago
Puede tardar hasta 30 días para que el reembolso se refleje en el estado de cuenta. Si no ves el reembolso después de 30 días, comunícate con tu institución financiera.
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.
