Si tu iPhone no se enciende o la pantalla está negra

Obtén ayuda si tu iPhone no se enciende o si la pantalla está negra. Es posible que debas forzar el reinicio del iPhone o cargarlo.

[INSERTAR SELECTOR DESPLEGABLE] Tipo de autenticación del iPhone: Face ID, botón de inicio

Fuerza el reinicio del iPhone con Face ID

  1. Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.

  2. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.

  3. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple (esto puede tardar más de 10 segundos).

    iPhone en el que se muestra un patrón de presiones de botones

  4. Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si el iPhone muestra una batería con poca cargabatería con poca carga, revisa el hardware del iPhone y carga el teléfono durante 30 minutos o hasta que se inicie.

Fuerza el reinicio del iPhone con el botón de inicio

Según el tipo de iPhone, para forzar el reinicio, se debe presionar una combinación de botones.

En el iPhone 7 o iPhone 7 Plus

  1. Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo hasta que veas el logotipo de Apple (esto puede tardar más de 10 segundos).

    iPhone en el que se muestran botones para presionar

  2. Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si el iPhone muestra una batería con poca cargabatería con poca carga, revisa el hardware del iPhone y carga el teléfono durante 30 minutos o hasta que se inicie.

En el iPhone 6s y anteriores

  1. Mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple (tardará unos 10 segundos).

  2. Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si el iPhone muestra una batería con poca cargabatería con poca carga, revisa el hardware del iPhone y carga el teléfono durante 30 minutos o hasta que se inicie.

Si necesitas más ayuda

Si el iPhone sigue sin encenderse, es posible que debas solicitar servicio técnico. Obtén servicio técnico.