Si la cancelación de ruido activa no funciona como corresponde en los AirPods
Si tienes problemas con la Cancelación Activa de Ruido en los AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 o AirPods 4 (ANC), estas soluciones pueden ser útiles.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener el software más reciente en el iPhone, el iPad o la Mac conectados.
Comprueba que los AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 o AirPods 4 (ANC) tengan la versión más reciente del firmware.
Para los AirPods Pro y los AirPods 4 (ANC), evita bloquear o cubrir los micrófonos externos. Los micrófonos bloqueados o cubiertos pueden provocar chillidos agudos temporales, chirridos, acoples u otros problemas de rendimiento de audio.
Comprueba la configuración de los AirPods
Con los AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 o AirPods 4 (ANC) puestos y conectados al dispositivo, asegúrate de que la Cancelación Activa de Ruido esté activada.
Asegúrate de que Audio Adaptable no esté activado. El audio adaptable ajusta la configuración de control de ruido según el entorno.
Reproduce audio y quítate un AirPod. Si el audio no se pausa automáticamente, o si no puedes activar Cancelación Activa de Ruido desde Configuración o el Centro de control, restablece los AirPods.
Usa la Prueba de almohadillas o la Prueba de sello acústico
Las almohadillas de los AirPods deben sellar bien en el canal auditivo para brindar la mejor calidad de sonido y cancelación de ruido. Puedes comprobar el sello de los AirPods Pro 1 y AirPods Pro 2 con la Prueba de almohadillas, o bien puedes comprobar el sello de los AirPods Pro 3 con la Prueba de sello acústico:
Con los AirPods Pro en los oídos, mientras están conectados al iPhone o iPad, ve a Configuración > Bluetooth.
Toca el botón de información
junto a los AirPods en la lista de dispositivos.Toca Prueba de almohadillas o Prueba de sello acústico.
Toca Continuar y, luego, toca el botón Reproducir
.
Obtén información sobre cómo elegir el tamaño de almohadilla adecuado para tener un buen sellado y un rendimiento de sonido óptimo.
Limpia los AirPods
Si sientes una pérdida de los sonidos graves o un aumento de ruidos de fondo cuando activas Cancelación Activa de Ruido, es posible que tengas que limpiar los AirPods o AirPods Pro.
Restablece los AirPods
Si Cancelación Activa de Ruido sigue sin funcionar como corresponde, restablece los AirPods. Si Cancelación Activa de Ruido sigue sin funcionar después de restablecer los AirPods, es posible que tengas que repararlos.