Cómo desbloquear el iPhone para usarlo con un operador diferente

Tu operador puede bloquear tu iPhone. Si desbloqueas el iPhone, podrás usarlo con distintos operadores.

Acerca del desbloqueo

Para verificar si tu iPhone está desbloqueado:

  1. Abre la app Configuración.

  2. Toca General.

  3. Toca Información. Si aparece el mensaje “Sin restricciones de SIM” junto a Bloqueo de operador, el iPhone está desbloqueado.

Si no deseas cambiar de operador y tu dispositivo se bloqueó porque olvidaste el código, no sigas los pasos de este artículo. Obtén información sobre cómo restablecer tu código.

Apple no puede desbloquear el iPhone para que puedas usarlo con un operador diferente. Solo el operador actual puede hacerlo.

Comunícate con el operador

Solo tu operador puede desbloquear el iPhone.

El operador podría tardar unos días en completar tu solicitud de desbloqueo. Comunícate con el operador para conocer el estado de la solicitud.

Después de que tu operador confirme que desbloqueó el iPhone, revisa las siguientes situaciones que podrían aplicarse.

Si tienes que activar una tarjeta eSIM de un operador diferente al actual

Obtén información sobre cómo configurar una tarjeta eSIM en el iPhone

Si tienes una tarjeta SIM de un operador diferente al actual

Sigue estos pasos para terminar de desbloquear el iPhone.

  1. Retira tu tarjeta SIM.

  2. Inserta la nueva y se activará el dispositivo.

Si no tienes otra tarjeta SIM

Sigue estos pasos para terminar de desbloquear el iPhone.

  1. Realiza un respaldo de tu iPhone.

  2. Después de hacer un respaldo, borra el iPhone.

  3. Restaura el iPhone desde el respaldo que acabas de hacer.

Obtén ayuda

Es posible que veas el siguiente mensaje en la computadora o en el iPhone: “Parece que la tarjeta SIM insertada en el iPhone no es compatible. Solo se pueden utilizar tarjetas SIM compatibles de un operador admitido para activar el iPhone. Inserta la tarjeta SIM que se incluye con tu iPhone o visita la tienda de un operador compatible”.

Si este mensaje aparece en un dispositivo con iOS 14 o versiones posteriores, sigue estos pasos:

  1. Abre la app Configuración.

  2. Toca General.

  3. Toca Información.

  4. En Bloqueo de operador, debería aparecer el mensaje “Sin restricciones de SIM”. Si no ves ese mensaje, comunícate con tu operador.

Si tu dispositivo tiene iOS 13 o una versión anterior, sigue estos pasos:

  1. Comunícate con tu operador para confirmar que se haya aplicado el desbloqueo en su sistema.

  2. Restaura tu iPhone a la configuración de fábrica.

  3. Restaura el iPhone desde un respaldo.