Cómo restablecer el iPhone, iPad o iPod touch a la configuración de fábrica
Obtén información sobre cómo borrar la información del iPhone, iPad o iPod touch de forma segura y restaurar la configuración de fábrica del dispositivo.
Si también necesitas borrar de forma segura tu Apple Watch, puedes hacer clic en Sigue estos pasos para desenlazar tus dispositivos.
Realiza un respaldo de tu dispositivo
Asegúrate de hacer una copia de seguridad del dispositivo para poder restaurar los datos más adelante.
Borra el dispositivo
Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone.
Toca Borrar contenido y configuración.
Si se te solicita, ingresa el código o la contraseña de tu cuenta de Apple.
¿Has olvidado código de acceso o la contraseña de tu cuenta de Apple?
Confirma que quieres borrar el dispositivo
Si tienes una eSIM, puedes elegir borrar la eSIM o conservarla.
Si borras la eSIM, debes comunicarte con tu operador para reactivar tu plan de datos celulares.
Esperar que se borre el dispositivo
Puede que los datos tarden unos minutos en borrarse.
Si no puedes borrar el contenido del iPhone, iPad o iPod touch
Obtén información sobre qué hacer si no recuerdas el código del dispositivo o si desactivas el dispositivo.
Si olvidas el código de Tiempo en pantalla, puedes restablecerlo. Si restauras el dispositivo mediante un respaldo, el código de Tiempo en pantalla no se eliminará.