Si no puedes encontrar las apps y el contenido compartidos en familia

Si los miembros del grupo Compartir en familia no encuentran contenido compartido, revisa la configuración de las compras compartidas, averigua si el contenido se puede compartir y demás.

Comprobar la configuración de Compartir en familia

Asegúrate de estar usando la misma cuenta de Apple para Compartir en Familia y para Contenido y compras. Asegúrate también de que la opción para compartir compras esté activada. Luego, pide a los miembros de tu familia que también comprueben su configuración. Para compartir compras con tu grupo familiar, tú y las personas con las que intentas compartir deben activar la opción para compartir compras.

Obtén información sobre cómo activar la opción para compartir compras

En tu iPhone o iPad con iOS 16 o versiones posteriores

1. Abre la app Configuración y toca Familia.

2. Toca tu nombre.

3. Anota la cuenta de Apple que aparece.

   

4. Toca Compras.

5. Toca Cuenta de Apple para compras y asegúrate de que iniciaste sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia. Si no es así, toca Compartir usando una cuenta de Apple secundaria e ingresa el correo electrónico y la contraseña de esa cuenta de Apple.

   

En una Mac con macOS Ventura o versiones posteriores

1. Selecciona el menú Apple , haz clic en Configuración del Sistema y, a continuación, haz clic en Familia.

2. Haz clic en tu nombre y anota la cuenta de Apple que aparece.

3. Haz clic en Compras y asegúrate de que iniciaste sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia. De lo contrario, haz clic en Información personal en la barra lateral y, luego, haz clic en Compartir usando la cuenta de Apple secundaria. Ingresa la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de esa cuenta de Apple y, a continuación, ingresa la contraseña.

   

4. Abre App Store.

5. En la barra de menús, selecciona Tienda y, luego, selecciona Cuenta.

6. Haz clic en tu nombre en la parte superior de la pantalla y asegúrate de usar la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en familia.

Si aún no puedes encontrar el contenido compartido

• Cierra sesión en Contenido y compras

• Obtén información sobre qué tipo de contenido se puede compartir

• Averigua si la app comprada está oculta

• Asegúrate de que el dispositivo cumpla con los requisitos del sistema

• Obtén más información sobre las compras dentro de la aplicación, las suscripciones a la app y las compras dentro de la app no consumibles

Cerrar sesión en Contenido y compras

Asegúrate de iniciar sesión en todos los servicios de Apple con la misma cuenta de Apple que usas para compartir contenido con tu grupo familiar. No es necesario que cierres sesión en ningún otro servicio que use tu cuenta de Apple, como iCloud o iMessage.

En tu iPhone o iPad

1. Abre la app Configuración y toca tu nombre.

2. Toca Contenido y compras.

3. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Confirmar.

4. Toca Contenido y compras. Luego, toca ¿No eres [tu nombre]? e inicia sesión con la cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia.

En una Mac

1. Abre App Store.

2. En la barra de menús, selecciona Tienda y, luego, haz clic en Cerrar sesión.

3. En la barra de menús, selecciona Tienda y, luego, haz clic en Iniciar sesión.

4. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia.

En el Apple TV

1. Ve a Configuración, haz clic en Perfiles y cuentas y, luego, haz clic en [tu nombre].

2. Selecciona Tienda.

3. Selecciona Cerrar sesión.

4. Selecciona Iniciar sesión.

5. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia.

Obtén información sobre qué tipo de contenido se puede compartir

Algunas suscripciones, como los planes y las suscripciones individuales a Apple Music y Apple One, así como las compras dentro de la aplicación en apps no participantes, no se pueden compartir a través de Compartir en familia.

Obtén información sobre qué tipo de contenido puedes compartir con tu familia

Obtener información sobre cómo agregar un miembro de la familia a las suscripciones compartidas

Pregúntale al miembro de tu familia si la app comprada está oculta

Si un miembro de la familia ocultó una de sus apps compradas, nadie en su grupo de Compartir en familia puede verla. Cuando ocultas una app comprada, también se ocultan las compras y las suscripciones dentro de la aplicación.

Obtener información sobre cómo ocultar o mostrar compras de App Store

Asegurarse de que el dispositivo cumpla con los requisitos del sistema

Para acceder al contenido compartido de tu familia, necesitas un iPhone o un iPad con iOS 9 o versiones posteriores, o una Mac con OS X El Capitan 10.11 o versiones posteriores. Si usas un dispositivo antiguo, no podrás ver el contenido compartido de tu familia.