Si no puedes encontrar las apps y el contenido compartidos en familia
Si los miembros del grupo Compartir en familia no encuentran contenido compartido, revisa la configuración de las compras compartidas, si el contenido se puede compartir y demás.
Comprobar la configuración de Compartir en familia
Asegúrate de estar usando la misma cuenta de Apple para Compartir en Familia y para Contenido y compras. Asegúrate también de que la opción para compartir compras esté activada. Luego, pide a los miembros de tu familia que también comprueben su configuración.
En tu iPhone o iPad con iOS 16 o versiones posteriores
Abre la app Configuración y toca Familia.
Toca tu nombre.
Anota la cuenta de Apple que aparece.
Toca Compras.
Toca Cuenta de Apple para compras y asegúrate de que iniciaste sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia. Si no es así, toca Compartir usando una cuenta de Apple secundaria e ingresa el correo electrónico y la contraseña de esa cuenta de Apple.
En una Mac con macOS Ventura o versiones posteriores
Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema y, a continuación, haz clic en Familia (o Compartir en Familia)
Haz clic en tu nombre y anota la cuenta de Apple que aparece.
Haz clic en Compras y asegúrate de que iniciaste sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia. Si no es así, toca Compartir usando una cuenta de Apple secundaria e ingresa la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de esa cuenta de Apple, después ingresa tu contraseña.
Abre App Store.
Selecciona Tienda > Cuenta y haz clic en Configuración de la cuenta.
Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia.
Si aún no puedes encontrar el contenido compartido
Cerrar sesión en Contenido y compras
Asegúrate de iniciar sesión en todos los servicios de Apple con la misma cuenta de Apple que usas para compartir contenido con tu familia. No es necesario que cierres sesión en ningún otro servicio que use tu cuenta de Apple, como iCloud o iMessage.
En un iPhone o iPad
Abre la app Configuración y toca tu nombre.
Toca Contenido y compras.
Toca Cerrar sesión y vuelve a tocar Cerrar sesión para confirmar.
Toca Contenido y compras. Luego, toca ¿No eres [tu nombre]? e inicia sesión con la cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia.
En una Mac
Abre App Store.
En la barra de menú, selecciona Tienda > Cerrar sesión.
En la barra de menú, selecciona Tienda > Iniciar sesión.
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que usas para Compartir en Familia.
En el Apple TV
Ve a Configuración > Usuarios y cuentas > [tu nombre].
Selecciona Tienda.
Selecciona Cerrar sesión.
Selecciona Iniciar sesión.
Inicia sesión con el mismo Apple ID que usas para Compartir en familia.
Algunas suscripciones, como los planes y las suscripciones individuales a Apple Music y Apple One, así como las compras dentro de la aplicación en apps no participantes, no se pueden compartir a través de Compartir en familia.
Obtener información sobre cómo agregar un miembro de la familia a las suscripciones compartidas
Si un miembro de tu familia ocultó una de sus compras, ninguno de los integrantes de la familia podrá verla.
Obtener información sobre cómo ocultar o mostrar compras de App Store
Asegurarse de que el dispositivo cumpla con los requisitos del sistema
Para acceder al contenido compartido de tu familia, necesitas un iPhone o un iPad con iOS 9 o versiones posteriores, o una Mac con OS X El Capitan 10.11 o versiones posteriores. Si usas un dispositivo más antiguo, no podrás ver el contenido compartido de tu familia.
