Cómo enviar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga a Apple usando el Servicio de reemplazo exprés

Obtén información sobre cómo enviar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga a Apple tras recibir un reemplazo.

Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por cualquier motivo no está cubierto por un plan AppleCare+ activo, te cobraremos el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más detalles, consulta el Servicio de reemplazo exprés de Beats, los términos y condiciones de ERS para los servicios cubiertos por la garantía limitada de Apple o un plan AppleCare, o los términos y condiciones de ERS para los servicios fuera de garantía.

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Embalar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga

Audífonos Powerbeats Pro

1. Coloca los audífonos Powerbeats Pro en la bandeja de la caja pequeña. No incluyas ningún accesorio junto con los audífonos (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca la tapa sobre la caja pequeña.

   

3. Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.

   

4. Si hay cinta adhesiva, úsala para sellar la caja y envíala a Apple. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado. Si hay una bolsa, coloca la caja dentro de ella. A continuación, coloca la etiqueta de envío en la bolsa y envíala a Apple.* En Noruega, si la caja de envío se entregó por correo nacional, devuelve el producto a través de tu oficina postal nacional local con la etiqueta de UPS prepagada incluida en la caja.

   

5. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

Estuche de carga para Powerbeats Pro

1. Coloca el estuche de carga en el agujero dentro de la caja pequeña y, luego, coloca la tapa en dicha caja.

   

2. Coloca la caja pequeña en la caja de envío.

   

3. Si hay cinta adhesiva, úsala para sellar la caja y envíala a Apple. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado. Si hay una bolsa, coloca la caja dentro de ella. A continuación, coloca la etiqueta de envío en la bolsa y envíala a Apple.* En Noruega, si la caja de envío se entregó por correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional de la zona con la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

Enviar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga a Apple

Recibirás un kit con todo lo necesario para devolver el producto a Apple. Utiliza la misma caja que recibiste de Apple para devolver el producto original.

1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva. No incluyas ningún accesorio junto con los audífonos o el estuche de carga (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales en la caja, no podremos devolvértelos.*

2. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

3. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega. Los clientes de Rusia deben programar un retiro en línea.

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

5. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

Usar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga

Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Los derechos de las leyes de protección al consumidor también pueden aplicarse al producto de reemplazo en esos países, según corresponda.

Obtén información sobre cómo usar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga después del reemplazo.