Si no puedes conectarte a App Store, iTunes Store u otros servicios de Apple
Obtén información sobre qué debes hacer si ves un mensaje que indica que no te puedes conectar, si una app no carga nada o si el contenido deja de descargarse.
Si no puedes conectarte a ninguno de los siguientes servicios o apps, sigue estos pasos:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Tarjeta de la cuenta de Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Canales de Apple TV
Apple News
iTunes Store
Consulta la página de estado del sistema
Averigua si hay una interrupción del servicio en tu país o región.
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet
Usa cualquier navegador web para conectarte a cualquier sitio web. Si no se carga nada, usa otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a algún sitio web. Si ningún otro dispositivo puede acceder a Internet, apaga el router Wi-Fi y luego vuelve a encenderlo para que se restablezca. Su aún no puedes conectarte a la red Wi-Fi, comunícate con el proveedor de Internet para obtener más ayuda. Si solo tu primer dispositivo no se puede conectar a Internet, obtén ayuda con la red Wi-Fi en tu iPhone o iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV o Mac.
Si usas un servicio de datos celulares para conectarte a Internet en el iPhone o iPad, asegúrate de que los datos celulares estén activados para la app que estés usando. Para hacerlo, abre la app Configuración, toca Datos celulares y luego activa Datos celulares.
Actualizar el software
Actualizar a la versión más reciente de iOS o iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS o el software para tu dispositivo que no es Apple. Luego, intenta conectarte nuevamente.
Verifica la fecha y la hora
Asegúrate de que la fecha y la hora en el dispositivo estén configuradas correctamente según tu zona horaria. Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para definir la fecha y la hora automáticamente. Obtén más ayuda con la fecha y la hora.
En tu iPhone, iPad o Apple Visión Pro, abre la app Configuración. Toca General y luego toca Fecha y hora.
En la Mac, elige el menú Apple > abre Configuración del Sistema y, luego, haz clic en General y en Fecha y hora.
En el Apple TV, abre la app Configuración. Haz clic en General y, luego, en Fecha y hora.
Si aún no puedes conectarte
Si seguiste todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
La disponibilidad de almacenamiento y las funciones pueden variar según el país o la región. Obtén más información sobre la disponibilidad en tu país o región.
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