Usa Detección de choques en el iPhone o Apple Watch para pedir ayuda en un accidente
Si el iPhone o Apple Watch detectan un accidente de auto grave, el dispositivo puede comunicarse con los servicios de emergencia.
Modelos de iPhone y Apple Watch que funcionan con Detección de choques
Detección de choques funciona en estos modelos de iPhone y Apple Watch:
iPhone 14 o posteriores (todos los modelos) con iOS 16 o posteriores
Apple Watch Series 8 o posteriores, Apple Watch SE (2.ª generación) y Apple Watch Ultra o posteriores con watchOS 9 o posteriores
La Detección de choques requiere una conexión satelital para el Apple Watch Ultra 3, conexión de datos celulares o llamadas por Wi-Fi con una conexión a Internet desde el Apple Watch o un iPhone cercano. Puedes usar los modelos de Apple Watch con datos celulares para hacer una llamada de emergencia en muchos lugares, siempre que el servicio de datos celulares esté disponible. Es posible que algunas redes celulares no acepten una llamada de emergencia del Apple Watch si el Apple Watch no está activado, si no es compatible con una red celular en particular o no está configurado para funcionar en ella, o si no está configurado para el servicio celular, o si la red celular no admite llamadas de emergencia a través de IMS. Obtén más información sobre el Apple Watch GPS + Cellular.
Las funciones satelitales no están disponibles en todos los países y regiones. Obtén más información sobre las funciones satelitales y su disponibilidad.
Cómo funciona Detección de choques en el iPhone y Apple Watch
La funcionalidad Detección de choques está diseñada para detectar choques de auto graves, como colisiones de impacto frontal, lateral y trasero, y vuelcos, que involucran sedanes, minivans, vehículos utilitarios deportivos, camionetas y otros automóviles de pasajeros.
Cuando se detecta un accidente de auto grave, en el iPhone o Apple Watch suena una alarma y se muestra una alerta durante 10 segundos.1
El iPhone lee la alerta, en caso de que no puedas ver la pantalla. Si solo tienes tu teléfono, en la pantalla se muestra un deslizador de llamada de emergencia, y el teléfono puede llamar a los servicios de emergencia.
El Apple Watch emite un sonido, te da un toque en la muñeca y te envía un mensaje a la pantalla. Si solo tienes el reloj, en la pantalla se muestra un deslizador de llamada de emergencia. Si tienes un reloj con datos celulares o el reloj está conectado a Wi-Fi, este puede llamar a los servicios de emergencia.
Si tienes el iPhone y el Apple Watch, el deslizador de llamada de emergencia solo aparece en el reloj, la llamada está conectada y el audio de la llamada se reproduce desde el reloj.
Si estás en condiciones, puedes optar por llamar a los servicios de emergencia o descartar la alerta.
Si no puedes responder, el dispositivo llama automáticamente a los servicios de emergencia después de una cuenta regresiva de 30 segundos.
Si agregaste contactos de emergencia, el dispositivo les envía un mensaje para compartir tu ubicación y para informarles que estás en un accidente de auto grave.2
Si configuraste tu ficha médica, el dispositivo muestra un deslizador de ficha médica para que los servicios de emergencia puedan acceder a tu información médica.
Si el vehículo tiene su propia forma integrada de detectar un choque y hacer una llamada, ese proceso continuará sin cambios. La funcionalidad Detección de choques no cancelará ninguna llamada de emergencia que ya esté en curso en el iPhone. Sin embargo, sí cancelará las llamadas en curso que no sean de emergencia en el iPhone o Apple Watch.
Configura el dispositivo para una emergencia
En los modelos de iPhone y Apple Watch compatibles, la funcionalidad Detección de choques está activada de forma predeterminada. También puedes seguir estos pasos para asegurarte de que el dispositivo pueda compartir la información que necesitan tus contactos de emergencia y los servicios de emergencia.
Para alertar a tus contactos de emergencia y compartir tu ficha médica con los servicios de emergencia, configura tu ficha médica y tus contactos de emergencia en la app Salud.
Para compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia, activa Localización para Emergencia SOS: en el iPhone, toca Configuración y toca Privacidad y seguridad. Toca Localización, toca Servicios del sistema y asegúrate de que la opción Llamadas de emergencia y SOS esté activada.
Haz una llamada de emergencia en el iPhone o Apple Watch después de un accidente de auto grave
El iPhone o Apple Watch pueden comunicarse con los servicios de emergencia después de un accidente de auto grave, incluso si no respondes.3,4
Si tienes un iPhone 14 o posteriores (todos los modelos), las notificaciones de Detección de choques a los servicios de emergencia pueden enviarse a través del sistema de Emergencia SOS vía satélite cuando no tengas cobertura de datos ni de Wi-Fi y donde Emergencia SOS vía satélite esté disponible. Obtén más información sobre Emergencia SOS vía satélite.
Si estás en condiciones de responder
Si necesitas comunicarte con los servicios de emergencia, arrastra el deslizador de llamada de emergencia en la pantalla del dispositivo. Tu dispositivo realiza la llamada a los servicios de emergencia, y tú puedes hablar con el personal.
Si realizaste la llamada, pero no necesitas ayuda de los servicios de emergencia, no cuelgues. Espera a que te responda el personal de los servicios de emergencia y explícale que no necesitas ayuda.
Si no respondes
Si no iniciaste una llamada ni cancelaste la alerta después de 10 segundos, el dispositivo comienza otra cuenta regresiva de 30 segundos. Durante esta cuenta regresiva, el dispositivo hace fuertes silbidos para llamar tu atención. El iPhone vibra fuertemente y las luces LED parpadean, y el Apple Watch te hace toques agresivos.
Si aún no respondiste, el dispositivo realiza una llamada a los servicios de emergencia al final de la cuenta regresiva. Si agregaste contactos de emergencia, el dispositivo les envía un mensaje para compartir tu ubicación y para informarles que estás en un accidente de auto grave.
Cuando el dispositivo realiza esta llamada automática, reproduce un mensaje de audio en bucle a los servicios de emergencia y en voz alta a través de las bocinas del dispositivo. Este mensaje informa a los servicios de emergencia de que tu dispositivo Apple detectó un accidente de auto grave y que no respondes. También comparte tus coordenadas estimadas de latitud y longitud con un radio de búsqueda.
El mensaje se reproduce en el idioma principal del país en el que te encuentras y se repite a intervalos de cinco segundos. Después de la primera vez, se reproduce a un volumen reducido para que tú o alguien que esté cerca puedan hablar durante la llamada con el servicio de emergencias. También puedes detener el mensaje grabado.
Desactiva Detección de choques
Puedes desactivar las alertas y las llamadas de emergencia automáticas después de un accidente de auto grave. Cuando desactivas estas alertas y llamadas en uno de tus dispositivos enlazados, las desactivas automáticamente en tus otros dispositivos enlazados.
En el iPhone
Abre la app Configuración.
Toca Emergencia SOS.
Desactiva la opción Llamar en caso de choque grave.
En el Apple Watch
En el iPhone, abre la app Apple Watch.
En la pestaña Mi reloj, toca Emergencia SOS.
Desactiva la opción Llamar en caso de choque grave.
Detección de choques y privacidad
Los datos de los sensores de tus dispositivos se utilizan para detectar accidentes de auto graves. Todos los datos del sensor utilizados para detectar accidentes de auto graves se procesan en el dispositivo y se descartan después de que se detecta un accidente, a menos que aceptes compartir tus datos para mejorar la funcionalidad Detección de choques. Por ejemplo, el micrófono del iPhone se utiliza para detectar niveles de sonido fuertes, característicos de los choques. Si aceptas compartir tus datos para mejorar la funcionalidad Detección de choques, los niveles de sonido se comparten con Apple. El audio sin procesar nunca se recopila ni almacena con los fines de Detección de choques o para mejorar esta funcionalidad.
Si el iPhone o Apple Watch detectan un accidente de auto grave y se comunican con los servicios de emergencia, incluirán la ubicación de tu dispositivo como coordenadas de latitud y longitud. En la llamada se compartirá tu ubicación independientemente de si activaste la opción Localización.5
Detección de choques no puede detectar todos los accidentes de auto.
Si usas Emergencia SOS, no se notificará automáticamente a tus contactos de emergencia si la app Mensajes no es la app de mensajes seleccionada o si se elimina.
Si no respondes y hay varios números de emergencia en tu país o región, se marcará automáticamente un único número de emergencia.
En regiones específicas, una vez que se conecta la llamada de emergencia, el sistema de emergencia local puede requerir una entrada manual, como “Presiona 1 para...”. En esos casos muy poco frecuentes, la opción de menú no se puede seleccionar de forma automática para que completes la notificación del servicio de emergencia, pero aun así se enviarán notificaciones a tus contactos de emergencia.
La ubicación compartida con los servicios de emergencia varía según el país y la región, y puede que no esté disponible en todas partes.