Cómo enviar los audífonos Beats a Apple para que los reparen desde Estados Unidos o Canadá
A continuación, se explica cómo enviar los audífonos Beats a Apple para su reparación.
¿Necesitas otro país u otra región?
Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.
Embalar los audífonos Beats
Coloca los audífonos Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ninguno de los accesorios con los audífonos (incluidos los cables, los mosquetones o las fundas). Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
Desliza la bolsa por debajo del plástico protector que se encuentra en el cartón que se incluye.
Dobla hacia abajo los laterales plastificados del protector.
Dobla hacia arriba los otros laterales del protector.
Coloca el cartón dentro de la caja y luego ciérrala.
Quítale el papel a la cinta protectora y pégala en la caja como se muestra en la imagen.*
Retira la etiqueta superior de la caja de envío. Este será tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución permanezca en la caja.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los audífonos Beats a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Obtén un recibo del transportista.
Usar los audífonos Beats de reemplazo
Registra el número de serie de los audífonos de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo).
Haz clic en el enlace al modelo de los audífonos a continuación para obtener información sobre cómo usar los audífonos Beats reparados o reemplazados.
© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicios de Beats, filial de Apple.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
De acuerdo con el artículo 9844 del Código Comercial y Profesional de California, el proveedor del servicio deberá proporcionar al cliente un presupuesto estimado de reparación por escrito y no podrá cobrar por el trabajo realizado o las piezas suministradas que excedan dicho presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor del servicio podrá incluir una tarifa razonable en el presupuesto de reparación por el trabajo que realice para evaluar el defecto. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes, en Sacramento, CA 95814.
En California, el comprador de este producto tiene el derecho a que su producto reciba servicio o sea reparado durante el período de la garantía. El período de garantía se extenderá al número de días que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si se detecta un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado.
El período de garantía también se extenderá en tanto las reparaciones de garantía no se realicen debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador, o en tanto las reparaciones en garantía no solucionen el defecto y el comprador informe al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado.
Si, tras un razonable número de intentos, el defecto no se repara, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador bajo otras leyes.