Usa el Servicio de reemplazo exprés para los productos Beats

Con el Servicio de reemplazo exprés, obtienes un kit con los audífonos in-ear o audífonos Beats de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el producto original.

Acerca del Servicio de reemplazo exprés

• Con el Servicio de reemplazo exprés, Apple te envía primero audífonos in-ear o audífonos Beats de reemplazo para que no tengas que esperar a que se realice una reparación.

• Después de obtener el producto de reemplazo, usa la misma caja para devolver el producto Beats original de inmediato. Apple debe recibir el producto original dentro de los diez días posteriores al envío del reemplazo.

• El producto de reemplazo está cubierto por 90 días o por el resto de la garantía del producto original (el periodo que sea más largo). Esta cobertura es adicional a los derechos que proporcionan las leyes de protección al consumidor de tu país o región, o cualquier plan AppleCare.

Busca la fecha de envío del producto Beats de reemplazo

Antes de devolver el producto Beats original

Elimina el producto Beats de tu cuenta de Apple: en la app Encontrar, selecciona la pestaña Dispositivos > tu producto Beats, desplázate hacia arriba y toca Eliminar este dispositivo. Toca Eliminar para confirmar.

Embala el producto Beats

Cuando embales el producto Beats, no incluyas nada más en la caja, como puntas de ajuste, almohadillas, cables de carga u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.

Audífonos in-ear Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca los audífonos in-ear en la marca circular de la bandeja.

2. Coloca la tapa en la caja del producto y métela en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Estuche de carga para Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca el estuche de carga en la marca circular de la bandeja.

2. Coloca la tapa en la caja del producto y métela en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Audífonos o audífonos in-ear Beats

1. Coloca los audífonos o audífonos in-ear en la bolsa y, luego, ciérrala.

2. Coloca la bolsa en el empaque del producto:

   1. Caja del producto: coloca la bolsa en la caja y ponle la tapa.

   2. Protector: coloca la bolsa debajo de la lámina protectora, dobla hacia abajo los lados plastificados del protector y hacia arriba los otros lados.

3. Coloca la caja del producto o el protector en la caja de envío más grande y ciérrala. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Beats Pill

1. Si se incluye una bolsa, coloca la bocina Beats Pill en la bolsa antes de guardarla en la caja.

2. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Envía el producto Beats original a Apple