Si un archivo multimedia no se abre o no se reproduce en el dispositivo Apple
Si el archivo multimedia usa un formato de audio, video o imagen más antiguo o especializado, es posible que no sea compatible con el dispositivo o que necesite otro software.
Las apps de Apple como Fotos, iMovie, Safari, Keynote y QuickTime Player funcionan con muchos formatos multimedia. En algunas apps se prefieren formatos específicos, pero la mayoría de los formatos funcionan en casi todas las apps sin software adicional. Es posible que los formatos especializados o más antiguos no funcionen correctamente si el dispositivo, el sistema operativo o la app que estás usando no son compatibles con el formato del archivo.
Instala todas las actualizaciones de software disponibles para el dispositivo, como actualizaciones de macOS para la Mac y Actualizaciones de iOS o iPadOS para el iPhone o iPad. Si usas una app multimedia que descargaste de App Store, puedes consultar App Store para ver si hay actualizaciones para esa app.
Después de actualizar el software, si sigues sin poder ver el archivo y sabes que no presenta daños, busca en Internet o en App Store otra app multimedia que admita el formato del archivo. Para encontrar una app de este tipo, puedes buscar por el nombre del formato multimedia, si lo conoces. O bien, la extensión del archivo, es decir, las letras que se muestran al final del nombre del archivo, como .avi, .wmv o .mkv. En la Mac, es posible que puedas identificar el formato seleccionando el archivo en el Finder y presionando Comando-I para abrir una ventana de información: el formato podría aparecer después de la etiqueta Tipo, como “Tipo: archivo de video Matroska”.
Obtener más información
La información acerca de los productos no fabricados por Apple o la de los sitios web independientes no controlados ni probados por Apple se ofrece sin ninguna recomendación o aprobación. Apple no asume ninguna responsabilidad respecto a la selección, el rendimiento o el uso de los sitios web o los productos de terceros. Apple no emite ninguna declaración sobre la precisión o la confiabilidad de los sitios web de terceros. Comunícate con el proveedor para obtener más información.
