Si la cuenta de Apple está bloqueada, inactiva o desactivada
Obtén información sobre qué hacer si no puedes iniciar sesión en la cuenta de Apple o en los servicios de Apple porque la cuenta está bloqueada, inactiva o desactivada.
Si la cuenta se desactivó por motivos de seguridad
Si ves alguno de los siguientes mensajes, significa que la cuenta de Apple se bloqueó automáticamente para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión ni usar ninguno de los servicios de Apple:
“Se desactivó esta cuenta de Apple por motivos de seguridad”.
“No puedes iniciar sesión, ya que la cuenta se desactivó por motivos de seguridad”.
“Se bloqueó esta cuenta de Apple por motivos de seguridad”.
Es posible que tú u otra persona hayan ingresado la contraseña u otra información de la cuenta de forma incorrecta demasiadas veces. Para recuperar el acceso, debes restablecer tu contraseña.
Obtén información sobre cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Apple
Si la cuenta de Apple está bloqueada o inactiva
Si ves un mensaje en el que se indica que la cuenta de Apple está bloqueada o inactiva, es posible que puedas solicitar acceso a ella tocando el botón Solicitar acceso directamente desde la alerta.
También puedes solicitar acceso a la cuenta.
Si no puedes recuperar el acceso a la cuenta de Apple
Cuando solicitas acceso a una cuenta de Apple bloqueada, es posible que recibas una alerta en la que se indica que la cuenta de Apple está bloqueada y no se puede usar, o que se rechace tu solicitud.
Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta de Apple:
Si necesitas ayuda para eliminar el Bloqueo de activación y tienes la prueba de compra, puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el Bloqueo de activación.
Si tu cuenta de contenido y compras se desactivó
Si aparece un mensaje en el que se indica que se desactivó tu cuenta de Contenido y compras, es posible que puedas solicitar la reactivación tocando el botón Continuar directamente desde la alerta.
También puedes solicitar la reactivación.
