Si se produjo un error al actualizar o instalar macOS

El mensaje podría indicar que se produjo un error al descargar, preparar o instalar, o que el software está dañado, no se pudo verificar, no se pudo personalizar o debe reinstalarse. Este tipo de mensajes pueden aparecer por distintas razones y, a veces, solo son temporales. Intenta las siguientes soluciones.

Comprueba el espacio de almacenamiento

Si el mensaje indica que la Mac no tiene suficiente espacio de almacenamiento, libera espacio de almacenamiento.

Comprueba la conexión a Internet

El instalador necesita una conexión a Internet estable para descargar macOS y obtener el firmware y más información específica del modelo de Mac. Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet.

Instalar desde Recuperación de macOS

Para garantizar que ningún otro software en la Mac pueda interferir con la instalación, instala macOS desde Recuperación de macOS.

Por la misma razón, si vas a instalar macOS a través de App Store o Actualización de software en lugar de Recuperación, podría ser útil iniciar en modo seguro antes de instalar macOS.

Repara el disco de arranque

Usa la Utilidad de Discos para reparar el disco de arranque desde Recuperación de macOS. (Si usaste la Utilidad de Discos para borrar el disco de arranque, no es necesario repararlo también).

Si usas un instalador descargado anteriormente que la Mac dice que está dañado o que no se puede verificar, elimínalo y descarga el instalador de Apple después de reparar el disco.

Restablecer o restaurar el firmware de la Mac

En raras ocasiones, si usas una Mac con un chip de Apple o con el chip Apple T2 Security, es posible que necesites reiniciar o restaurar el firmware de la Mac para resolver un problema de instalación de macOS.

Borrar el contenido de la Mac

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, borra la Mac y restáurala a la configuración de fábrica.

Si necesitas ayuda

Si el problema continúa o necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.