Si no puedes ver una casa

Si no puedes ver una casa que configuraste o a la que te invitaron en la app Casa, actualízala a su versión más reciente. Si aún no puedes ver una casa, obtén información sobre qué hacer.

Actualiza Casa de Apple

Actualiza las casas que configuraste a la versión más reciente de Casa de Apple.* Si no configuraste una casa, pide al propietario de la casa que la actualice.

1. Abre la app Casa en el iPhone, el iPad o la Mac.

2. Toca o haz clic en el botón Más.

3. Selecciona Configuración de la casa. Si tienes varias casas, elige una y, a continuación, selecciona Configuración de la casa.

4. Selecciona Actualización de software.

5. Toca o haz clic en Actualizar ahora y sigue las indicaciones. Todas las casas que tengas se actualizan al mismo tiempo.

Aparece “Esta casa y todos los accesorios están actualizados” en la pantalla Actualización de software después de realizar la actualización.

Si el propietario de la casa no puede actualizarla o decide no hacerlo, puedes abandonar una casa compartida a la que ya no necesitas acceso.

Si las casas ya están actualizadas

1. Actualiza el dispositivo. Cualquier dispositivo que no tenga iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 o watchOS 9.2 o versiones posteriores perderá el acceso a la casa actualizada hasta que se actualice el dispositivo.

2. Ve a Configuración (Configuración del Sistema en la Mac) > [tu nombre] > iCloud. En Guardado en iCloud, toca Contraseñas y luego toca Sincronizar este [dispositivo] para activar Contraseñas y Llavero de iCloud.

3. Ve a Configuración (Configuración del Sistema en la Mac) > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad y activa la autenticación de dos factores.

4. Toca o haz clic en el botón Máspara comprobar si tienes más de una casa. Si una casa no tiene accesorios, elimínala de la app Casa. Selecciona Configuración de la casa, luego, desplázate hacia abajo y selecciona Eliminar casa.

Si todavía no puedes acceder a la casa, comunícate con el Soporte técnico de Apple.