Comparte lo que sabes y obtén reconocimiento
Participa en las Comunidades de soporte de Apple para obtener puntos, subir de nivel y obtener beneficios.
Puedes ganar puntos cuando proporcionas contenido útil, como respuestas de calidad y Sugerencias de usuarios, o cuando los miembros de la comunidad votan a favor de contenido que les resulte útil. El contenido también puede recibir votos en contra, pero no te restará puntos ni dañará tu reputación.
Escribe una respuesta de alta calidad
Cuando respondes una pregunta en la Comunidad de soporte de Apple, no ayudas solo a una persona, sino que creas un recurso para clientes de todo el mundo. Cada respuesta se convierte en una solución duradera para ayudar a usuarios en todas las etapas de resolución de problemas. Tu experiencia es clave para forjar una comunidad más sólida y mejor informada.
Después de que se evalúe tu respuesta, se te otorgarán puntos como se indica a continuación para aquellas respuestas que se identifiquen como contribuciones de alta calidad. Las respuestas de alta calidad más efectivas consistentemente demuestran estas características clave:
Responden directamente la pregunta del autor original
Proporcionan pasos concretos que orientan al cliente con claridad
Ofrecen contexto y detalles pertinentes sin abrumar
Garantizan contenido seguro, correcto y confiable
Mantienen un formato y un tono claros, profesionales y fáciles de seguir
Incluyen enlaces o recursos útiles y relevantes, según corresponda
Gana puntos
Cuando participas activamente en la Comunidad de soporte de Apple, obtienes puntos y reconocimiento por compartir contenido de calidad. Te indicamos cómo conseguir puntos y cuántos puntos obtendrás por cada actividad.
Sube de nivel y obtén beneficios
Actividad | Puntos que obtienes |
|---|---|
Tu pregunta es marcada como “Yo también”. | 1 punto cada vez que un miembro que inició sesión marca tu pregunta como “Yo también” (hasta 15 puntos por pregunta) |
Se vota a favor de tu pregunta. | 1 punto cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu pregunta (hasta 15 puntos por pregunta) |
Se vota a favor de tu respuesta. | 6 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu respuesta (hasta 30 puntos por respuesta) |
Se vota a favor de tu sugerencia de usuario. | 10 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu sugerencia de usuario (hasta 200 puntos por sugerencia de usuario) |
Creas una publicación para hacer una pregunta. | 4 puntos (una sola vez, por miembro) |
Respondes a la pregunta de otro usuario. | 8 puntos (una sola vez, por miembro) |
Das una respuesta de calidad a la pregunta de otro usuario. | Se otorgan 10 puntos a las tres primeras respuestas por pregunta que se identifiquen como respuestas de alta calidad |
Asistes a una llamada en conferencia de la Comunidad de soporte de Apple (para usuarios de Nivel 4 y superior). | 10 puntos (cada vez) |
Asistes a una reunión de la comunidad (para usuarios de Nivel 6 y superior). | 25 puntos (cada vez) |
A continuación, indicamos los beneficios que puedes obtener en cada nivel de usuario.
Nivel | Puntos | Beneficios |
|---|---|---|
1  | 0 | ¡Bienvenido! Para comenzar a obtener puntos, haz preguntas o responde a debates. Ayuda a otros miembros y obtén puntos para subir de nivel. Reporta las publicaciones que consideres impertinentes, inapropiadas o que contengan información personal. El equipo de la Comunidad de soporte de Apple revisa los informes para que la comunidad sea un excelente lugar para aprender e interactuar con otras personas. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Carga la imagen de un avatar personalizado. El avatar te representa en la comunidad y aparece en todas tus publicaciones. |
4  | 1,000 | Recibe noticias exclusivas de Apple. Obtén más funciones en la vista Mis suscripciones. |
5  | 4,000 | Crea Sugerencias de usuarios para compartir tus valiosos conocimientos sobre los productos Apple. |
6  | 8,000 | Obtén acceso al Salón, un área exclusiva para usuarios de alto nivel, donde puedes compartir ideas, pedir consejos, hablar sobre el contenido nuevo e intercambiar comentarios. Asiste a reuniones de la comunidad para conectarte con personas dedicadas a la comunidad. |
7  | 20,000 | |
8  | 35,000 | |
9  | 50,000 | |
10  | 80,000 |
Asciende en las tablas de clasificación
Comparte tus conocimientos y respuestas útiles en tus áreas de producto favoritas para obtener reconocimiento en las tablas de clasificación de la Comunidad de soporte de Apple. En las tablas de clasificación, se muestran a los usuarios que tienen más puntos en función de los puntos obtenidos en cada comunidad. Desplázate hasta la parte inferior de la página de cualquier comunidad para encontrar a expertos en productos de esas áreas. ¿Qué mejor que un poco de competencia amistosa para motivarse mutuamente a compartir contenido de calidad?
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.
