Errores de inscripción de dispositivos en Apple Business Essentials
Cuando inscribes un dispositivo en Apple Business Essentials, es posible que recibas una alerta que te impida completar la inscripción. Obtén información sobre cómo corregir esas alertas en tus dispositivos.
Probar estos pasos en primer lugar
Apple Business Essentials requiere iOS 15 o versiones posteriores, o macOS Monterey. La inscripción automática de dispositivos requiere macOS Monterey 12.1 o versiones posteriores. Realiza una actualización a la versión más reciente de iOS o a la versión más reciente de macOS y asegúrate de tener una suscripción asociada.
“Tu cuenta de Apple no es compatible con los servicios esperados en este dispositivo”
Es posible que veas la alerta “Tu cuenta de Apple no es compatible con los servicios esperados en este dispositivo” por estos motivos.
El usuario no está asociado con un plan de empleado activo
Si inscribes un dispositivo, asegúrate de que el usuario esté asociado con un plan de empleado activo.
Si eres administrador, obtén más información sobre la administración de suscripciones en el Manual de uso de Apple Business Essentials.
El dispositivo ya está asociado a otro usuario u organización
Si has inscrito el dispositivo en Apple Business Essentials con un usuario u organización diferente, lo borraste localmente o eliminaste el perfil en el propio dispositivo, es posible que Apple Business Essentials no sepa que el dispositivo se eliminó de la administración.
Si eres administrador, asegúrate de que el dispositivo ya no esté asociado con ese usuario u organización:
Ve a la pestaña Dispositivos en la barra lateral del portal de administración de Apple Business Essentials.
Si ves el dispositivo del usuario en la lista, selecciónalo.
Selecciona Cerrar sesión.
No tienes más dispositivos disponibles en tu plan de usuario
Esto puede ocurrir en las siguientes circunstancias:
Ya tienes dispositivos asociados con tu plan. Por ejemplo, tienes un plan para un solo dispositivo y ya tienes un dispositivo administrado. Puedes actualizar tu plan o eliminar uno de los dispositivos asociados de la administración.
Eliminaste los dispositivos asociados con tu plan después de 30 días o antes de 365 días. Si el dispositivo estuvo asociado a tu plan durante más de 30 días o menos de 365 días, permanecerá asociado a tu plan durante un máximo de 365 días.
Eliminaste dispositivos de tu suscripción al borrarlos localmente o al eliminar el perfil del dispositivo directamente. Es posible que Apple Business Essentials no sepa que el dispositivo se eliminó de la administración. Si eres administrador, ve a la pestaña Dispositivos en la barra lateral del portal de administración de Apple Business Essentials. Si está disponible, selecciona el dispositivo inscrito anteriormente y que ya no quieres que se asocie con el usuario. A continuación, selecciona Sign Out.
El dispositivo está asociado con una MDM que no es de Apple Business Essentials
Si el dispositivo se compró para tu organización y está asociado con otra MDM, un administrador puede cambiarlo a Sin asignar o Apple Business Essentials en el servidor MDM antes de inscribir el dispositivo:
Ve a la pestaña Dispositivos en la barra lateral del portal de administración de Apple Business Essentials.
Selecciona el dispositivo.
Selecciona MDM Server.
Selecciona Apple Business Essentials como servidor MDM.
“Ya se ha iniciado sesión en la cuenta de Apple en este dispositivo”
Los dispositivos que se inscriben mediante la inscripción automática de dispositivos no pueden tener una cuenta de Apple personal registrada. Para inscribirte, cierra la sesión de tu cuenta de Apple personal antes de iniciar sesión en una cuenta administrada de Apple.
Cierra la sesión de la cuenta de Apple personal existente en el dispositivo, incluso en apps como Música y Libros.
Obtener más información
Cómo buscar, bloquear y borrar dispositivos con Apple Business Essentials