Puedes restablecer las preguntas de seguridad en iforgot.apple.com.
Apple se toma muy en serio la seguridad de la información. Por ese motivo, usamos preguntas de seguridad para ayudarte a verificar que únicamente tú puedes acceder o hacer cambios en tu cuenta. Si olvidaste las respuestas, sigue estos pasos para verificar tu identidad y poder restablecer las preguntas de seguridad.
Ve a iforgot.apple.com.
Ingresa tu Apple ID y selecciona Continuar.
Selecciona la opción para restablecer las preguntas de seguridad y, luego, selecciona Continuar.
Ingresa la contraseña de tu Apple ID y selecciona Continuar.
Sigue los pasos en pantalla para verificar tu identidad. La información que se te solicitará puede variar según los detalles de tu cuenta y otros factores. Si no aparecen opciones para verificar tu identidad, no puedes restablecer las preguntas de seguridad en este momento.
Elige nuevas preguntas y respuestas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestros consejos para elegir preguntas de seguridad y mantener tu cuenta segura.
Después de restablecer las preguntas de seguridad, te recomendamos optar por configurar la autenticación de dos factores Es la mejor forma de mantener tu cuenta segura, y no necesitarás recordar las preguntas de seguridad. Puedes configurar la autenticación de dos factores desde tu iPhone, iPad, o iPod touch con iOS 9 o posterior, o desde tu Mac con OS X El Capitan o posterior.
Si respondes las preguntas de seguridad de manera incorrecta demasiadas veces consecutivas, no podrás usarlas temporalmente. Intenta restablecer las preguntas una vez finalizado el período de espera.