Si no puedes enviar ni recibir mensajes en la Mac
Obtén información sobre qué hacer si no puedes enviar ni recibir mensajes o si ves una alerta cuando envías un mensaje con Mensajes en la Mac.
Probar estos pasos en primer lugar
Después de intentar cada paso a continuación, intenta enviar un mensaje nuevamente.
Reinicia tu Mac. Selecciona el menú Apple () > Reiniciar y, luego, haz clic en Reiniciar.
Asegurarse de que el software esté actualizado. Obtén información sobre cómo actualizar el software de la Mac.
Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet. Para comprobar tu conexión a Internet, intenta cargar una página en Safari u otro navegador web.
Comprueba que la fecha y la hora estén configuradas correctamente en la Mac.
Asegúrate ingresar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico correctos del contacto.
Si ves “Este usuario no está registrado en iMessage”
Si intentas enviar un mensaje y ves una alerta en la que se indica que la persona no está registrada en iMessage, el mensaje se está intentando enviar como un SMS/MMS. Asegúrate de que Desvío de mensajes de texto esté configurado y el iPhone esté encendido.
Si los contactos ven tu correo electrónico en lugar de tu número de teléfono
Si puedes enviar mensajes, pero los contactos ven tu dirección de correo electrónico en lugar de tu número de teléfono, asegúrate de haber iniciado sesión en iMessage con el mismo Apple ID en todos los dispositivos. Obtén información sobre cómo agregar tu número de teléfono a Mensajes en la Mac.
Más información
Si sigues sin poder enviar o recibir mensajes, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Consulta la página Estado del sistema de Apple para comprobar si hay una interrupción del servicio que afecta iMessage o FaceTime.
