Cómo enviar un HomePod a Apple a través del Servicio de reemplazo exprés desde Europa

A continuación, se explica cómo devolver un HomePod a Apple tras recibir un reemplazo.

¿Necesitas otro país u otra región?

Enviar el HomePod a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

3. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega. Los clientes de Rusia deben programar un retiro en línea.

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

5. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

Usar el HomePod de reemplazo

1. Anota el número de serie del HomePod nuevo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original, o las leyes de protección al consumidor (el período que sea más largo).

2. Configura y usa el HomePod nuevo.