Si FaceTime no funciona en el Mac
Aprende qué hacer si no puedes usar la cámara o el micrófono, no puedes mantener la conexión o no puedes iniciar sesión.
Si la cámara o el micrófono no funcionan
Sal de FaceTime y ábrelo otra vez.
Reinicia el Mac.
Comprueba que FaceTime no está abierto y luego prueba la cámara con otra app, como Photo Booth. Si no funciona, sabes que no es un problema con FaceTime.
Si tienes varios micrófonos o cámaras conectados con el Mac, ve al menú Vídeo de la barra de menús de FaceTime y comprueba que has seleccionado la cámara y el dispositivo correctos.
Si el problema afecta a la cámara incorporada del ordenador, aprende a resolver problemas relacionados con la cámara incorporada.
Si el problema afecta al iPhone cuando se usa como cámara web, consulta Cámara de continuidad: usar el iPhone como una cámara web en el Mac.
Si necesitas ayuda con la conexión o la calidad de la llamada
Una red wifi lenta o saturada puede afectar a las llamadas de FaceTime. Si notas que la conexión es inestable, si el audio o el vídeo son de mala calidad o si aparece un signo de exclamación
sobre un mosaico de vídeo:
Comprueba que tanto tú como tu interlocutor tenéis conexión móvil o wifi de alta velocidad. Las llamadas de FaceTime por wifi requieren una conexión de banda ancha.
Comprueba si hay problemas que ralenticen la conexión, por ejemplo, si hay alguien transmitiendo contenido por la red.
Si tienes alguna duda sobre tu velocidad de internet, contacta con tu proveedor de servicios de internet.
Si no puedes iniciar sesión en FaceTime
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en el Mac
FaceTime no está disponible en todos los países o regiones.
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