En algunos casos, este problema puede resolverse descargando iTunes mediante un navegador web distinto. Si no dispones de otro navegador web y usas Internet Explorer, sigue estos pasos para eliminar los archivos temporales de Internet, pues podrían impedir que el instalador de iTunes se descargue correctamente.
Internet Explorer 7 o anterior
- Elimina todas las copias de iTunesSetup.exe de tu ordenador (el archivo que descargas cuando haces clic en Descargar iTunes).
- Abre Internet Explorer.
- Elige Herramientas > Eliminar el historial de exploración.
- En la sección "Archivos temporales de Internet" de la ventana que aparece, haz clic en Eliminar archivos.
- Haz clic en Sí.
- Haz clic en Cerrar.
- Cierra Internet Explorer y vuelve a abrirlo de nuevo.
- Descarga e instala iTunes de nuevo.
Internet Explorer 8
- Elimina todas las copias de iTunesSetup.exe de tu ordenador (el archivo que descargas cuando haces clic en Descargar iTunes).
- Abre Internet Explorer.
- Selecciona Seguridad > Eliminar el historial de exploración.
- En la ventana que aparece, asegúrate de que "Archivos temporales de Internet" está seleccionado.
- Haz clic en Eliminar.
- Cierra Internet Explorer y vuelve a abrirlo de nuevo.
- Descarga e instala iTunes de nuevo.
Si el problema persiste, sigue estos pasos:
- Localiza y elimina todas las copias de QuickTimeInstaller.exe y iTunesSetup.exe que hayas descargado.
- Descarga la versión más reciente de QuickTime sin iTunes primero. Asegúrate de que puedes abrir QuickTime Player antes de continuar con el paso siguiente.
- Descarga la versión más reciente de iTunes. Importante: cuando se te pregunte si deseas ejecutar iTunesSetup.exe o guardarlo, haz clic en Ejecutar.
Para más información sobre cómo solucionar problemas con la instalación de iTunes, consulta Problema al instalar iTunes o QuickTime para Windows.
Si tu sistema cumple los requisitos para instalar iTunes, este mensaje puede indicar que el archivo de instalación resultó dañado durante la descarga, o que ésta no se completó. Esto puede deberse a que tengas activado un bloqueador de elementos emergentes. Antes de volver a descargar iTunes, desactiva los programas bloqueadores de elementos emergentes (los ajustes del bloqueador de elementos emergentes de Internet Explorer se encuentran en Opciones de Internet, en la ficha Privacidad).