Cómo se facturan las apps, el contenido y las suscripciones de Apple
Obtén información sobre qué método de pago se utiliza al adquirir una suscripción, como el almacenamiento de iCloud+ o ítems del App Store, iTunes Store, Apple Books o la app Apple TV. Varias compras podrían agruparse en un solo cargo.
Se pueden agrupar varios ítems en una factura
Cuando compres ítems o pagues una suscripción, se cobrará en el método de pago elegido en el momento de la compra o al cabo de unos días.
Si no reconoces algún cargo, intenta identificarlo en tu historial de compras También puedes mirar el recibo que se te envió por correo electrónico y comprobar si incluye varias compras. Si utilizas En familia, tanto el comprador como el organizador de la familia recibirán un recibo por correo electrónico.
En Europa y la India, es posible que no se agrupen las compras.
Si detectas un cargo pendiente con una cantidad pequeña
Si actualizas la información de facturación o añades a alguien a tu grupo En familia, podría aparecer en el extracto una retención de autorización temporal por un importe pequeño. Una vez pasado un breve periodo de tiempo, el emisor de la tarjeta o la entidad bancaria eliminará este tipo de retenciones.
¿Qué método de pago se utiliza?
Cuando compras ítems o pagas una suscripción, Apple intenta efectuar el cargo en alguno de tus métodos de pago por este orden:
Apple intenta usar el saldo de la cuenta de Apple para cubrir el importe total. Qué puedes comprar con el saldo de tu cuenta de Apple.
Si no tienes saldo tu cuenta de Apple, o bien si dicho saldo no es suficiente para cubrir el importe total del cobro, Apple intentará realizar el cargo de acuerdo con tu método de pago principal. Si utilizas En familia, Apple efectuará el cargo en el saldo de tu cuenta de Apple antes que en el método de pago principal del organizador de la familia.
Si se produce algún problema con el método de pago principal, o bien si no es posible cargar la cantidad total restante con el mismo método, Apple intentará realizar el cargo de acuerdo con tus otros métodos de pago, de arriba abajo. Tu método de pago principal aparece en la parte superior. Al gestionar los métodos de pago, puedes tocar Editar para reordenar un método de pago.
Si no se puede efectuar el cargo en ninguno de ellos, Apple puede volver a intentarlo.
Algunas compras no se cargan en el saldo de tu cuenta de Apple
No se puede usar el saldo de la cuenta de Apple para enviar regalos ni tarjetas regalo.
En el caso de algunos cargos periódicos, como AppleCare+, no puedes iniciar tu suscripción con el saldo de la cuenta de Apple. Sin embargo, siempre y cuando mantengas otro método de pago válido registrado y el saldo de tu cuenta de Apple cubra un cargo completo, el cargo periódico se deducirá del saldo de tu cuenta de Apple.*
Es posible que algunas suscripciones no se carguen en el saldo de tu cuenta de Apple.
Si utilizas En familia, los miembros no podrán gastar el saldo de tu cuenta de Apple. Solo tú podrás usar el saldo que añadas a la cuenta de Apple.
* En algunos países y regiones, el saldo de tu cuenta de Apple no se puede utilizar para algunas suscripciones como AppleCare+. Comprueba si el saldo de la cuenta de Apple en tu país o región no es compatible.
Si no se puede efectuar el cobro en ninguno de tus métodos de pago
Si no se puede efectuar el cargo en ninguno de los métodos de pago disponibles, la cuenta tendrá un saldo negativo. No puedes comprar, descargar o actualizar más apps u artículos hasta que actualices el método de pago.
La información sobre productos no fabricados por Apple, o sobre sitios web independientes no controlados ni comprobados por Apple, se facilita sin ningún tipo de recomendación ni respaldo. Apple no se responsabiliza de la selección, el rendimiento o el uso de sitios web o productos de otros fabricantes. Apple no emite ninguna declaración sobre la exactitud o fiabilidad de sitios web de otros fabricantes. Contacta con el proveedor para obtener más información.
