Cómo enviar los AirPods Max a Apple para su reparación en Europa

Estas son las instrucciones que debes seguir para enviar los AirPods Max a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de empaquetar los AirPods Max

1. Quita las almohadillas de los AirPods Max.

   

Empaquetar los AirPods Max

1. Coloca cada uno de los auriculares en una bolsa independiente.

   

2. Gira los auriculares de modo que miren hacia abajo y coloca los AirPods Max en el protector de plástico moldeado. A continuación, coloca la parte superior en la caja blanca.

   

3. Introduce la caja blanca en la caja marrón.

   

4. Cierra la caja marrón.

   

5. Añádele cinta adhesiva para sellarla.*

   

6. Coloca la pegatina de la batería en la caja marrón.

   

Enviar los AirPods Max a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío para la devolución cubra por completo la antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar los AirPods Max de reemplazo

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplicará la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

1. Coloca las almohadillas en los AirPods Max. Asegúrate de ponerte la almohadilla izquierda (L) en el oído izquierdo y la almohadilla derecha (R) en el oído derecho, y de que las letras L y R estén hacia arriba al mirar los auriculares en posición vertical. Si te pones las almohadillas en el lado incorrecto o están boca abajo, los AirPods Max no funcionarán como deben.

2. Configura tus AirPods Max.