Cómo enviar los auriculares Beats Pro a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés
Estas son las instrucciones que debes seguir para devolver auriculares Beats Pro a Apple cuando recibas un reemplazo.
Tras contactar con Apple para solicitar un reemplazo, la mayoría de clientes recibirán un kit con un producto de reemplazo y todo lo necesario para devolver el producto defectuoso a Apple. Las instrucciones pueden variar de una o región o un país a otro.
Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si los técnicos de Apple descubren que el problema se debe a daños accidentales o modificaciones no autorizadas, se te cobrará el precio total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare, o bien los términos y condiciones de ERS para el servicio de reparación fuera de garantía.
Empaquetar los auriculares Beats Pro
Los clientes de Japón pueden acceder a la sección Enviar los auriculares Beats Pro a Apple y elegir la región de Asia-Pacífico .
Coloca los auriculares Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (cables, mosquetones o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.
Coloca la bolsa debajo del plástico protector pegado a la pieza de cartón.
Dobla hacia abajo los lados plastificados de la pieza de cartón.
Dobla hacia arriba los otros lados.
Coloca la pieza de cartón en la caja. A continuación, cierra la caja.
Despega la cinta protectora y colócala en la caja de envío del modo indicado*.
Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería, comprueba que no quede tapada.
Retira la etiqueta de la parte superior de la caja de envío. Esta etiqueta es tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución siga en la caja.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los auriculares Beats Pro a Apple
Elige tu país o región:
© 2024 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU., y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en EE. UU. y en otros países y regiones. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicio de Beats, una filial de Apple.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
1. De acuerdo con la sección 9844 del código de empresas y profesiones de California, el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado por escrito para las reparaciones y no puede cobrar por el trabajo realizado o las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
2. Los compradores de este producto en California tienen derecho a su servicio o reparación durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o al comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de una cantidad razonable de intentos, el comprador podrá devolverlo y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a las protecciones ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.