¿Cómo puedo aceptar Apple Pay en mi establecimiento?

Obtén más información acerca de qué necesitas para aceptar Apple Pay y que los clientes puedan utilizarlo en tu establecimiento.

Necesitas lo siguiente

Comprueba la declaración de tu cuenta de vendedor y el terminal para obtener la información de la cuenta de pago que utilizas para aceptar tarjetas de crédito o débito:

  • Proveedor de la cuenta de vendedor u Organizaciones de ventas independientes (ISO)
  • Procesador de pago; tu procesador de pago y el proveedor de tu cuenta de vendedor deben ser iguales. Por ejemplo, a los vendedores de grandes volúmenes o con varias ubicaciones suelen atenderlos grupos de venta directa del procesador de pago.
  • Número de la cuenta de vendedor o ID de vendedor (MID) 
  • Número de soporte técnico en la declaración de tu cuenta o terminal de punto de venta (POS) 
  • Marca y modelo del terminal de POS 

Si no sabes dónde encontrar estos datos, obtén más información acerca de su localización

Llama al proveedor de tu cuenta de vendedor para comprobar si puedes aceptar Apple Pay

Cuando dispongas de la información anteriormente mencionada, llama al número de soporte técnico que aparece en la declaración o en el terminal y pregunta cómo puedes aceptar Apple Pay. No olvides preguntar si el terminal funciona con NFC y si puedes utilizar Apple Pay. A continuación, te explicamos el siguiente paso:

El terminal funciona con NFC y dispone del software adecuado

Aunque dispongas del software adecuado, asegúrate de que funciona con todas las redes de pago (Visa, MasterCard, Amex y Discover) y con las tarjetas de crédito o débito.

El terminal funciona con NFC, pero debe actualizarse para aceptar Apple Pay

Es posible que el proveedor de tu cuenta de vendedor actualice el terminal automáticamente o puede que debas llevar a cabo la actualización tú mismo. Ponte en contacto con el proveedor de tu cuenta de vendedor para obtener asistencia durante la actualización del terminal a las principales redes de pago.

Consulta los siguientes ejemplos para ver algunas normas de aceptación de Apple Pay en diferentes terminales y redes de pago. Ponte en contacto con el proveedor de tu cuenta de vendedor para conocer los requisitos actuales de tu terminal.

American Express

  • Software: ExpressPay
  • Especificación sin contacto: 3.0
  • Especificación EMV: 3.0

Discover

  • Software: D-PAS
  • Especificación sin contacto: 1.0
  • Especificación EMV: cualquier versión de Kernel 6

MasterCard

  • Software: PayPass
  • Especificación sin contacto: 3.0
  • Especificación EMV: 3.0

Visa

  • Software: PayWave
  • Especificación sin contacto: VCPS 2.1.1
  • Especificación EMV: cualquier versión de Kernel 3
     

El ejemplo anterior utiliza dispositivos Ingenico Telium que funcionan con las versiones mínimas RBA/UIA v12.x para operaciones sin contacto y RBA v15.1.2 para operaciones EMV. El terminal y las especificaciones de la versión del software de red requeridos pueden cambiar en función del fabricante del terminal. La mejor manera de conocer esta información es preguntarle al proveedor de tu cuenta de vendedor.

El terminal no funciona con NFC y tienes que sustituirlo para aceptar Apple Pay

Comprueba si el proveedor de tu cuenta de vendedor ofrece una actualización del terminal gratuita. En algunos casos, es posible que debas ampliar el acuerdo o contrato para alquilar o comprar un nuevo terminal.

Tu nuevo terminal ya debería disponer de la versión más reciente del software para cada red de pago principal, de manera que podrás empezar a aceptar Apple Pay. Pide al proveedor de tu cuenta de vendedor que implemente un terminal EMV certificado que recopile el método de verificación del titular del dispositivo del consumidor para disfrutar de una experiencia de pago cómoda, rápida y segura.

Necesitas cambiar el proveedor de tu cuenta de vendedor para aceptar Apple Pay

Si no puedes actualizar tus terminales ni conseguir unos nuevos, es posible que debas cambiar el proveedor de tu cuenta de vendedor actual. 

Crea la mejor experiencia de cliente

Cuando hayas configurado tus terminales para poder aceptar Apple Pay, pide a tus asociados que recuerden a los clientes que pueden utilizar el servicio. Consulta nuestras recomendaciones sobre cómo ayudar a tus empleados a obtener más información acerca de Apple Pay y su funcionamiento en tu tienda. Si tienes dudas sobre Apple Pay, puedes obtener más información acerca del servicio, cómo utilizarlo y cómo configurarlo

Recopilamos información y feedback de nuestros clientes para garantizar que Apple Pay sea un servicio rápido, seguro y sencillo. Si necesitas asistencia, ponte en contacto con nosotros

Ponte en contacto con nosotros si empiezas a experimentar problemas con Apple Pay en tiendas

Después de varias actualizaciones del terminal, es posible que NFC no funcione o no puedas utilizar Apple Pay aunque antes sí pudieses. Si Apple Pay deja de funcionar y necesitas asistencia, ponte en contacto con nosotros

Obtén ayuda para encontrar la información del proveedor de tu cuenta de vendedor

Si necesitas llamar al proveedor de tu cuenta de vendedor para comprobar si puedes aceptar Apple Pay, pero no sabes dónde encontrar la información que necesitas, consulta esta lista:

  • Proveedor de cuenta de vendedor: el proveedor de tu cuenta de vendedor envía fondos a tu cuenta corriente comercial en el caso de las transacciones con tarjetas de crédito o débito. Para saber quién es el proveedor de tu cuenta de vendedor, busca la declaración que utilices para garantizar que dispones de los fondos de los clientes que han adquirido bienes en tu establecimiento. Es posible que la declaración provenga del proveedor de tu cuenta de vendedor o de uno de los procesadores de pago principales que operan en Estados Unidos. 
  • Procesador de pago: en tu declaración debería aparecer el nombre de tu procesador de pago, pero es posible que no encuentres el nombre del proveedor de tu cuenta de vendedor. 
  • Número de cuenta de vendedor o MID: consulta la declaración para conocer tu MID. El proveedor de tu cuenta de vendedor o tu procesador de pago utiliza tu MID para identificarte. Es posible que en la declaración también encuentres el número de soporte técnico al que puedes llamar. Puede que algunos proveedores de cuentas de vendedor dispongan de sus propias líneas de soporte técnico, pero otros te redirigirán a tu procesador de pago.
  • Marca y modelo del terminal: el terminal que utilizas actualmente para los pagos con tarjeta. Tu terminal puede ser de uno de los muchos fabricantes de terminales, como First Data, Ingenico, Verifone, Square o Equinox. Mira en la parte posterior y anterior del terminal para ver la marca o el modelo. Puede que también encuentres el número de soporte técnico del proveedor de tu cuenta de vendedor o el ISO en el terminal. 

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Fecha de publicación: