Cómo enviar el Apple TV a Apple con el Servicio de reemplazo exprés
Estas son las instrucciones para enviar el Apple TV a Apple cuando recibas el producto de reemplazo.
Una vez que hayas contactado con Apple para obtener servicio, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original. Las instrucciones pueden variar de una o región o un país a otro.
Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si el personal técnico de Apple determina que el producto no cumple los requisitos para el servicio, o el problema no lo cubre un plan de AppleCare+ activo, se te cobrará el valor integral del reemplazo del producto. Para obtener más información, consulta Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple, Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por un plan de AppleCare o Términos y condiciones de ERS para el servicio no cubierto por la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
Preparar el Apple TV para embalarlo y enviarlo
Sigue estos pasos para preparar el Apple TV:
Si eres cliente de Japón, solo debes completar el paso 1. A continuación, ve a la sección Enviar el Apple TV a Apple para la región Asia-Pacífico.
Restablece o restaura el Apple TV a los ajustes de fábricaNo se ha proporcionado ningún texto alternativo para la imagen
Desconecta el Apple TV y mételo en la bolsa de espuma. No incluyas el cable de alimentación ni el mando del Apple TV. Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.
Introduce el Apple TV, que ya está en la bolsa de espuma, dentro de las fijaciones de espuma del paquete de envío.
Coloca la pieza de espuma en la parte superior del Apple TV, de modo que puedas ver la abertura circular por arriba.
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a AppleNo se ha proporcionado ningún texto alternativo para la imagen
Enviar el Apple TV a Apple
Obtén más información sobre cómo usar el Apple TV de reemplazo.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y de empresas que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
1. De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
2. Los compradores de este producto en California tienen derecho a su servicio y reparación durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.