Servicio y reparación de Apple para laptops Mac
Hagamos que la Mac vuelva a funcionar como debería.
Estamos aquí para ayudarte.
Para comenzar, cuéntanos qué sucede con la Mac. Te mostraremos las soluciones que puedes probar o te ayudaremos a organizar una reparación o un reemplazo.
¿Cómo obtengo un presupuesto estimado para la reparación?
Los proveedores de servicios autorizados por Apple establecen sus propias tarifas de servicio y te proporcionarán un presupuesto después de inspeccionar el dispositivo. Busca un proveedor de servicios y reparaciones autorizado cercano.
¿Dónde puedo obtener servicio?
Presencial
Puedes obtener soporte técnico personal en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Nuestros técnicos especialmente capacitados inspeccionarán la Mac, explicarán las opciones y procederán según corresponda.
¿Por qué elegir un servicio certificado por Apple?
Es conveniente.
Los proveedores de servicios autorizados por Apple pueden ayudarte a encontrar la opción de servicio más conveniente, darte un presupuesto e informarte durante todo el proceso.
Es privado.
En Apple, nos preocupamos por tu privacidad y diseñamos los productos para minimizar la cantidad de datos a los que podemos acceder, o cualquier otra persona puede acceder, incluidos nuestros técnicos expertos.
Cuenta con el respaldo de Apple.
El servicio certificado por Apple está garantizado, y nuestros expertos de confianza solo usan piezas originales de Apple, diseñadas, probadas y fabricadas según los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre mis reparaciones?
¿Qué cubre la garantía?
La garantía limitada de Apple cubre el dispositivo y todos los accesorios de marca Apple que vienen en la caja con el producto ante problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios Apple que se compran por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos o fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Nuestra garantía se adiciona a los derechos proporcionados por las leyes de protección al consumidor en tu país o región.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales ni baterías que se desgasten debido al uso normal. Si tu situación no está cubierta y las leyes de protección al consumidor no se aplican, se cobrará un costo asociado con las reparaciones a través de Apple. Si el problema no cumple los requisitos para recibir servicio, es posible que debas pagar el valor total de un dispositivo de reemplazo. Consulta el estado de la cobertura aquí.
¿Hay una garantía de servicio?
Garantizamos nuestro servicio y las piezas de reemplazo durante 90 días o el plazo restante de la garantía de Apple, el plazo que sea más largo, como se describe en nuestros Términos y condiciones de reparación de Apple. Esto se adiciona a los derechos otorgados por las leyes de protección al consumidor o un plan AppleCare activo, según corresponda. Los equipos que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se han probado y cumplen los requisitos de funcionamiento de Apple.