Borrar el contenido de la Mac y restablecer a la configuración de fábrica

Esta función requiere macOS Monterey o versiones posteriores en una Mac con Apple Silicon o una Mac con el chip de seguridad T2 de Apple. Obtén información sobre qué hacer si no puedes usar Borrar contenido y configuración.

Luego, se abre un asistente de borrado. Sigue las instrucciones en pantalla para borrar la Mac y restaurarla a la configuración de fábrica. Antes de que comience el borrado, verás un resumen de toda la configuración, el contenido multimedia, los datos y otros elementos que se borrarán o desactivarán. 

• Cuando se te pida que inicies sesión con tus credenciales de administrador, ingresa la contraseña que usas para iniciar sesión en la Mac. ¿Olvidaste tu contraseña de inicio de sesión?
• Es posible que se te solicite ingresar la contraseña de tu Apple ID para que la Mac pueda cerrar sesión en Encontrar. ¿Olvidaste la contraseña de tu Apple ID?
• Es posible que se te pregunte si quieres realizar un respaldo de la Mac antes de restablecerla. Si quieres hacerlo, puedes abrir Time Machine y realizar un respaldo en un dispositivo de almacenamiento externo. 
• Por último, se te pedirá que hagas clic en Borrar contenido y configuración para confirmar que quieres continuar.

Luego, la Mac se reinicia y aparece brevemente una pantalla negra o una barra de progreso.

• Si la Mac necesita volver a conectarse a un accesorio Bluetooth, como un teclado o mouse, es posible que se te pida que lo enciendas. Si el accesorio no se conecta en un lapso de 30 segundos, apágalo y vuelve a encenderlo. Cuando vuelvas a conectar un teclado Bluetooth, se te solicitará que elijas un idioma.
• Es posible que se te pida que selecciones una red Wi-Fi o que conectes un cable de red. Para seleccionar una red, usa el menú de Wi-Fi  que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

Luego, la Mac se activa. Haz clic en Reiniciar.

Después de que la Mac se reinicia, un asistente te guiará por el proceso de configuración, como si estuvieras configurando la Mac por primera vez.

Si vas a vender, regalar o canjear la Mac y quieres que quede lista para usar, no uses el asistente de configuración ni los dispositivos Bluetooth conectados previamente, si hubiese alguno. Solo mantén presionado el botón de encendido de la Mac hasta que se apague.

La función Borrar contenido y configuración está disponible únicamente para macOS Monterey o versiones posteriores, y únicamente para una Mac con Apple Silicon o una Mac con el chip Apple T2 Security. Si esta función no está disponible o no funciona en la Mac:

• Para borrar la Mac y restablecerla a la configuración de fábrica, sigue los pasos que se indican en qué hacer antes de vender, regalar o canjear la Mac, pero ignora las instrucciones para usar Borrar contenido y configuración.
• Para solo borrar la Mac sin restablecerla a la configuración de fábrica, obtén información sobre cómo borrar una Mac con Apple Silicon o borrar una Mac con Intel. 
• Al usar Borrar contenido y configuración, si ves un mensaje en el que se explica que otros volúmenes deben borrarse antes de poder borrar el contenido y la configuración, es posible que hayas usado Boot Camp para instalar Microsoft Windows. En ese caso, usa Boot Camp para eliminar Windows y su partición.

Si necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Más allá del modelo o el estado en el que se encuentre, podemos convertir tu dispositivo en algo bueno para ti y para el planeta: obtén información sobre cómo canjear o reciclar la Mac con Apple Trade In.