Acerca de Protección del dispositivo en caso de robo
Si se habilita Protección del dispositivo en caso de robo, algunas funciones y acciones tienen requisitos de seguridad adicionales cuando el iPhone está lejos de ubicaciones conocidas, como la casa o el trabajo. Estos requisitos ayudan a impedir que alguien que haya robado el dispositivo y conozca la contraseña realice cambios críticos en tu cuenta o dispositivo.
- Autenticación biométrica con Face ID o Touch ID: algunas acciones, como acceder a contraseñas y tarjetas de crédito almacenadas, requieren una autenticación biométrica única con Face ID o Touch ID, sin una alternativa (como la contraseña), para que solo tú puedas acceder a estas funciones.
- Espera de seguridad: algunas acciones de seguridad, como cambiar la contraseña del Apple ID, también requieren que esperes una hora y realices una segunda autenticación con Face ID o Touch ID.
En caso de que te roben el iPhone, la espera de seguridad está diseñada con el fin de impedir que un ladrón realice operaciones críticas y que puedas marca el dispositivo como perdido y asegúrate de que tu cuenta de Apple esté segura. Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban el iPhone.
Cuando el iPhone está en una ubicación conocida, estos pasos adicionales no son necesarios y puedes usar la contraseña del dispositivo como de costumbre. Las ubicaciones conocidas generalmente son el hogar, el trabajo y otras ubicaciones donde usas con frecuencia el iPhone. Si lo deseas, puedes configurar Protección del dispositivo en caso de robo para que siempre exija estas medidas de seguridad adicionales, incluso cuando tu iPhone se encuentre en una ubicación conocida.
Protección del dispositivo en caso de robo está disponible con iOS 17.3 o versiones posteriores y debe activarse antes de que pierdas o te roben el dispositivo.
Cómo activar o desactivar Protección del dispositivo en caso de robo
Para activar Protección del dispositivo en caso de robo debes usar la autenticación de dos factores para el Apple ID y configurar o habilitar lo siguiente en el iPhone: un código del dispositivo; Face ID o Touch ID; y Ubicaciones importantes* (Localización).
También debes tener activada la función Encontrar y no puedes desactivarla mientras Protección del dispositivo en caso de robo esté activada.
Puedes activar Protección del dispositivo en caso de robo en Configuración:
- Ve a Configuración y luego toca Face ID y código.
- Ingresa el código del dispositivo.
- Toca Protección del dispositivo en caso de robo y, luego, actívala o desactívala.
Si quieres que en tu iPhone se apliquen las medidas de seguridad adicionales de Protección del dispositivo en caso de robo independientemente de su ubicación, selecciona “Siempre” en Require Security Delay (Requerir espera de seguridad). De forma predeterminada, las medidas de seguridad adicionales solo se requieren cuando el iPhone está lejos de ubicaciones conocidas.
Si intentas desactivar Protección del dispositivo en caso de robo cuando no estás en una ubicación conocida, se inicia una espera de seguridad antes de que puedas desactivarla. Debes desactivar Protección del dispositivo en caso de robo antes de vender, regalar o canjear el iPhone.
Cómo se protegen el dispositivo y las cuentas con Protección del dispositivo en caso de robo
Si se activa Protección del dispositivo en caso de robo, algunas acciones tienen requisitos de seguridad adicionales cuando el iPhone está lejos de ubicaciones conocidas, como la casa o el trabajo.
Autenticación biométrica con Face ID o Touch ID
Con Protección del dispositivo en caso de robo, si el iPhone no está en una ubicación conocida, debes realizar una autenticación con Face ID o Touch ID antes de poder llevar a cabo ciertas acciones, como las siguientes:
- Usar contraseñas o claves de acceso guardadas en Keychain
- Usar métodos de pago guardados en Safari (con la función de autorrelleno)
- Desactivar Modo perdido
- Usar la función Borrar contenido y configuración
- Solicitar una nueva Apple Card
- Ver el número de la tarjeta virtual de Apple Card o Apple Cash
- Realizar determinadas acciones de Apple Cash y Savings en Wallet (por ejemplo, transferencias de Apple Cash o Savings)
- Usar el iPhone para configurar un nuevo dispositivo (por ejemplo, Inicio rápido)
De todas maneras, puedes usar el código del iPhone para comprar con Apple Pay.
Espera de seguridad
Con Protección del dispositivo en caso de robo, es posible que también debas esperar una hora antes de usar el iPhone para realizar cambios en configuraciones de seguridad críticas o en el Apple ID. Si el iPhone no está en una ubicación conocida, debes realizar una autenticación con Face ID o Touch ID, esperar a que finalice la espera de seguridad y, luego, realizar otra autenticación con Face ID o Touch ID para actualizar configuraciones como las siguientes:
- Cambiar la contraseña del Apple ID
- Cerrar la sesión de tu Apple ID
- Actualizar la configuración de seguridad de la cuenta de Apple ID (como agregar o eliminar un dispositivo de confianza, una clave de recuperación o un contacto de recuperación)
- Agregar o eliminar Face ID o Touch ID
- Cambiar el código del iPhone
- Restablecer toda la configuración
- Desactivar Encontrar
- Desactivar Protección del dispositivo en caso de robo
Si usas el iPhone para cambiar la contraseña del Apple ID, es posible que la ubicación de los dispositivos no sea visible en iCloud.com durante cierto período.
El dispositivo puede finalizar la espera de seguridad antes de tiempo después de que detecte que llegaste a una ubicación conocida.
Si pierdes o te roban el iPhone
*Ubicaciones importantes es una opción dentro de Localización: Configuración > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema > Ubicaciones importantes.