Cómo preparar los dispositivos Apple para trabajar de forma remota

Los responsables de TI pueden configurar dispositivos para que los miembros del equipo trabajen de forma remota o desde su casa.

Cómo preparar dispositivos para trabajar de forma remota o desde casa

El primer paso es determinar qué dispositivos se pueden llevar los empleados a su casa. Luego, puedes usar el sistema de administración de dispositivos móviles (MDM) para configurar al instante el iPad, el iPhone y las computadoras Mac con contenido, ajustes de configuración y restricciones a fin de que a los empleados les resulte más fácil trabajar de forma remota. Obtén más información con la descripción general de la implementación para iOS y iPadOS y la descripción general de la implementación para Mac.

A continuación, encontrarás algunas sugerencias que te ayudarán a preparar los dispositivos para trabajar de forma remota.

Dispositivos de la empresa

Ajusta la configuración para asegurarte de que los empleados puedan trabajar de forma remota cuando se lleven los dispositivos a su casa.

Dispositivos personales

Ofrece instrucciones sobre el servicio Inscripción de usuarios, un nuevo método de inscripción diseñado para la implementación del acceso con dispositivos personales (BYOD). Esto permitirá a los empleados inscribir sus dispositivos en la solución de MDM para que puedan acceder a apps y recursos adicionales cuando trabajen desde su casa. Obtén más información sobre la Inscripción de usuarios.

Primeros pasos con la solución de MDM

• Actualiza todas las computadoras Mac y los dispositivos iPad para que tengan la última versión de macOS y iPadOS. Esto asegura la compatibilidad con la configuración de MDM y las apps.

• Usa Apple Business Manager con la solución de MDM para configurar dispositivos, así como comprar y distribuir contenido. Apple Business Manager es un portal basado en la Web que los administradores de TI pueden usar para implementar dispositivos iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV y Mac desde un solo lugar. Comienza a usar Apple Business Manager.

• Si no tienes una solución de MDM, los proveedores como Jamf, VMware y MobileIron ofrecen períodos de prueba extendidos para poder implementar las fuerzas de trabajo remotas rápidamente.

Cómo implementar dispositivos

• Usa la Inscripción automática de dispositivos con todos los dispositivos de la empresa para que el departamento de TI pueda inscribirlos en la solución de MDM de forma remota.

• Usa la Inscripción de usuarios con los dispositivos personales para proteger la información de la empresa y, a la vez, asegurarte de que los empleados no pierdan su privacidad.

• Crea Apple ID administradas en Apple Business Manager para usar el servicio Inscripción de usuarios con los dispositivos personales y otorgar acceso a servicios de Apple fundamentales. Obtén más información en la descripción general de Apple ID administradas.

• Conecta Apple Business Manager con Microsoft Azure Active Directory para activar la autenticación federada y que los empleados puedan usar de forma automática sus credenciales empresariales como su Apple ID administrado.

Cómo distribuir contenido

• Implementa las apps principales que los empleados necesitan para trabajar desde su casa. Las apps se pueden distribuir de forma remota a través de Apple Business Manager y la solución de MDM. Obtén información sobre cómo elegir y comprar contenido en Apple Business Manager.

• Usa la función de autoservicio del sistema de MDM, si está disponible, para brindarles a los empleados un catálogo de apps complementarias. Consulta la documentación sobre la MDM para averiguar si esta función está admitida y cómo implementarla.

Establecer ajustes de configuración específicos para tu organización

Usa la solución de MDM para asegurarte de que los dispositivos de los empleados estén configurados, tengan acceso a los recursos y cumplan con las políticas de uso aceptables cuando trabajen desde casa.

Establecer ajustes de configuración

• Asegúrate de que las restricciones de red permitan conectarse desde redes Wi-Fi públicas o domésticas. Obtén información sobre cómo establecer restricciones de red con la solución de MDM.

• Configura la VPN para poder conectarte a los servicios empresariales fundamentales. Obtén más información sobre la configuración de la carga de VPN de MDM.

• Configura los servicios de Mail, Calendario y Contactos para tu organización. Los dispositivos Apple funcionan con servicios de correo electrónico, como Microsoft Exchange y G Suite. Obtén más información sobre cómo configurar Exchange ActiveSync y Cuentas de Google.

Ajustar políticas de seguridad

• Protege los dispositivos con la solución de MDM y las herramientas de seguridad integradas. Usa la encriptación FileVault en las computadoras Mac e implementa una política de códigos para usar la protección de datos en los dispositivos iPhone y iPad. Obtén más información sobre la configuración de la carga Código.

• Usa una solución de seguridad de punto final, como Cisco Security Connector, que ofrece protección y telemetría de red con períodos de prueba extendidos basados en la nube.

• Usa la solución de MDM para configurar las restricciones que sean necesarias; por ejemplo, el uso de cámaras, los servicios de iCloud y el uso de apps. Obtén más información sobre las restricciones de iOS y iPadOS.

Cómo permanecer conectado, seguir colaborando y mantenerte productivo

Descubre apps de Apple y de proveedores independientes que funcionen bien en entornos remotos.

Apps de video y mensajería

• Las herramientas para realizar conferencias, como Cisco WebEx y Zoom Cloud Meetings, permiten que los empleados tengan reuniones virtuales y compartan su pantalla con colegas, clientes y socios.

• FaceTime en grupo permite a los empleados realizar llamadas de audio y video con hasta 32 personas.

• Los empleados pueden formar grupos y enviar actualizaciones en tiempo real con Mensajes para iPhone, iPad y Mac, y usar herramientas como Slack y Microsoft Teams para permanecer conectados y compartir información.

Apps de productividad

• Pages, Numbers y Keynote vienen con los dispositivos Apple y permiten a los empleados colaborar en tiempo real en iCloud o con Box. Puedes restringir la colaboración para que solo puedan colaborar los miembros de la organización. Obtén información sobre cómo colaborar en Pages, Numbers y Keynote.

• Las apps de Microsoft Office 365 están disponibles en App Store y se integran con iOS, iPadOS y macOS.

• G Suite de Google funciona en Safari de macOS y iPadOS. Además, ofrece apps nativas para iPadOS, como Google Drive y Google Docs.

• Las apps de formularios electrónicos y documentos, como DocuSign, ProntoForms - Formas Móviles y iAuditor, permiten que los empleados recopilen, combinen y compartan firmas e información.

• Los proveedores de almacenamiento en la nube, como Box, Dropbox y Microsoft OneDrive, permiten que los empleados compartan documentos y colaboren en ellos. Estos servicios se pueden integrar con el Finder de la Mac y la app Archivos de los dispositivos iPhone y iPad.

Apps para administrar proyectos y tareas

• Las herramientas de administración de proyectos, como Teamwork Projects, Basecamp, Trello y OmniPlan, pueden ser útiles para planificar, visualizar, controlar y compartir acciones y actividades de proyectos.

• Las apps como Recordatorios, Things y Todoist contribuyen a que los empleados se concentren en la tarea que están realizando.

Buscar más apps para la empresa en App Store

App Store tiene miles de apps diseñadas para empresas. Apple realizó una selección personalizada con apps para ayudarte a conectarte con tus colegas. Distribúyelas con Apple Business Manager para que los empleados tengan más formas de trabajar desde su casa.

Comunicarse con Apple para recibir soporte técnico

Mientras los empleados trabajan desde su casa, pueden comunicarse con AppleCare si necesitan soporte técnico. La solución de problemas está disponible para productos de software y hardware de Apple, como iOS y macOS, y también para apps de Apple, como Pages, Numbers y Keynote. Para empezar, los empleados pueden visitar la página del Soporte técnico de Apple y seleccionar un producto para ver las opciones de soporte técnico disponibles.

Más ayuda

Recursos para TI

• Visita la página de TI de Apple at Work para obtener más recursos e información sobre cómo administrar, implementar y proteger los dispositivos Apple.

• Consulta más recursos y guías de configuración en la página de soporte para empresas de Apple.

Documentación para TI

• Manual del usuario de Apple Business Manager

• Implementación de plataformas Apple

Otros recursos

• La privacidad y seguridad están integradas en los dispositivos, el software y los servicios de Apple. Diseñamos nuestros productos procurando limitar la recopilación y el uso de datos, usar el procesamiento dentro del dispositivo, cuando es posible, y ofrecer transparencia y control sobre la manera en la que se comparte la información. Obtén más información sobre cómo se implementan las funciones y la tecnología de seguridad dentro de las plataformas de Apple.

• Los dispositivos Apple vienen con funciones de accesibilidad, como VoiceOver para empleados no videntes o con algún tipo de discapacidad visual, Control por voz para empleados con discapacidades motrices y subtítulos opcionales para empleados sordos o con problemas de audición. Obtén más información sobre la accesibilidad en dispositivos Apple.

• Para descubrir cómo ser más productivo, colaborativo y creativo, tanto a nivel personal como con tu equipo, consulta Guía de consejos para trabajar con dispositivos Apple.

• Obtén información sobre cómo limpiar tus dispositivos Apple.