Cómo devolver el estuche de carga de unos AirPods a Apple después de recibir el reemplazo en Estados Unidos y Canadá
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Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene un producto de reemplazo y el equipo necesario para devolver el producto original a Apple. No es necesario devolver el producto original si se perdió.
Importante: Si cambias un producto, devuélvelo de manera que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe tu producto en el plazo de esos diez días, o si los técnicos de Apple consideran que el producto sufrió daño accidental o modificaciones no autorizadas, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más detalles, consulta los términos y condiciones.
Preparar y embalar el estuche de carga usando los materiales de embalaje incluidos
Deja que la batería del estuche de carga se descargue por completo.
Retira el estuche de carga de reemplazo de los materiales de embalaje.
Coloca el estuche de carga en el protector dentro de la caja blanca (del que retiraste el estuche de carga de reemplazo). Coloca la tapa sobre la caja blanca para cerrarla.
Coloca la caja blanca dentro de la caja marrón de envío. No incluyas otros elementos, como los AirPods o el cable del estuche de carga.
Cierra la caja marrón.
Sella la caja marrón con la cinta de embalaje incluida.*
Retira la etiqueta superior de la caja marrón. Este será tu recibo. Anota el número de seguimiento en la etiqueta de devolución.
Asegúrate de que el adhesivo que muestra una batería en rojo, negro y blanco esté claramente visible en la parte exterior de la caja.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar el estuche de carga a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Pídele al transportista que te entregue un recibo.
Espera unos días y verifica que Apple haya recibido el producto.
Usar el estuche de carga de reemplazo
Registra el número de serie del estuche de carga de AirPods de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, el resto de la garantía o el plan AppleCare del producto original, o las leyes de protección al consumidor, cualquiera que sea el plazo más prolongado
Coloca los AirPods en el estuche de carga y presiona el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee en color blanco.
© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
1. El proveedor de servicios le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (artículo 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes en Sacramento, CA 95814.
2. El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.