Si ves una alerta con el mensaje “Es posible que el accesorio no sea compatible”

Las alertas pueden aparecer en las siguientes situaciones:

• El accesorio es defectuoso, está dañado o no está certificado por Apple.
• El accesorio no es compatible con el dispositivo.
• El dispositivo iOS tiene un conector sucio o dañado.

Para solucionar el problema, sigue los pasos a continuación:

Es posible que algunos accesorios requieran la versión más reciente de iOS. Asegúrate de actualizar a la versión más reciente de iOS.

Si esta es la primera vez que intentas usar el accesorio, asegúrate de que funcione con el dispositivo. Algunos accesorios solo funcionan con ciertos modelos de iPhone, iPad o iPod touch. Si no estás seguro, comunícate con el fabricante.

Desconecta y vuelve a conectar el accesorio para ver si la alerta desaparece. Si sigue apareciendo, revisa los conectores del accesorio y el dispositivo para verificar que no estén dañados ni sucios. Si es necesario, quita la suciedad con suavidad y limpia los conectores del dispositivo.

Si ves esta alerta y no tienes ningún accesorio conectado, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

• Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo está detenido en el modo de auriculares.
• Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo no se carga.