Si no puedes descargar o actualizar apps, incluidas apps gratuitas, y aparece un mensaje sobre la facturación o el pago, obtén información sobre qué hacer.
Si deseas actualizar apps, puedes actualizarlas de forma manual o activar las actualizaciones automáticas. Pero si tu app no se actualiza o se interrumpe mientras se descarga, prueba con estos pasos:
Conectarse a Wi-Fi
Si usas datos celulares o Wi-Fi, y tienes problemas con una app, intenta conectarte a otra red Wi-Fi. Obtén información sobre cómo conectarte a Wi-Fi en tu dispositivo iOS o iPadOS, en tu Mac o en tu Apple Watch.
Revisa la conexión Wi-Fi; para ello, reproduce un video de Internet y observa si se carga velozmente. O bien, comunícate con tu proveedor de Internet para obtener más ayuda.
Pausar y reiniciar la descarga de la app
Cuando presionas firmemente la app desde la pantalla de inicio, puedes ver las opciones Reanudar descarga, Pausar descarga o Cancelar descarga. Si la descarga de la app está pausada, toca Reanudar descarga. Si no responde, toca Pausar descarga, presiona con firmeza la app de nuevo y toca Reanudar descarga.
Reiniciar el dispositivo
Si la app está en la pantalla de inicio, pero aparece atenuada o con una cuadrícula blanca con líneas grises, no la elimines. Reinicia el dispositivo, ve a App Store y vuelve a descargar la app. Obtén información sobre cómo reiniciar tu dispositivo iOS o iPadOS, Apple Watch o Apple TV.
Si eliminas una app, podrías perder el contenido asociado con ella.
Más ayuda
Si aún tienes problemas con las apps en tu dispositivo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.