No necesitas siempre un PIN de soporte (número de identificación personal). Si el Soporte técnico de Apple necesita verificar tu identidad, es posible que debas generar uno siguiendo estos pasos.
- Inicia sesión en la página de la cuenta de tu Apple ID.
- Si se te solicita, ingresa el código de verificación que se envía a tu dispositivo de confianza o responde las preguntas de seguridad.*
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en PIN de soporte. Luego, haz clic en Generar PIN en la ventana emergente.
- Cuando se te solicite, dale el PIN de cuatro dígitos al asesor del Soporte técnico de Apple que esté colaborando contigo.
Tu PIN se genera al instante y aparece en una ventana emergente en la que también se indica cuándo vence el PIN. Puedes usar el PIN que generaste solo una vez.
*En función de cómo hayas creado tu Apple ID, puedes generar un PIN de soporte sin ingresar un código de verificación, por ejemplo, respondiendo las preguntas de seguridad.
