En algunas apps y servicios, se ofrece contenido al que solo se puede acceder a través de una suscripción. Estas suscripciones se renovarán automáticamente hasta que elijas cancelarlas.
Las suscripciones que se renuevan automáticamente incluyen las siguientes:
- Suscripciones dentro de las apps a distintos tipos de contenido o servicios (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu, etc.)
- Apple Music y Apple News+
Si no iniciaste sesión con el mismo Apple ID que usas con la suscripción que quieres administrar, si estás usando otro dispositivo o si no ves la suscripción, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
Con algunas suscripciones, es posible que se ofrezca un descuento o una versión de prueba. La suscripción podría renovarse si no la cancelas al menos 24 horas antes de que se cumpla la fecha de renovación.
Cambiar o cancelar las suscripciones
Sigue los pasos que aparecen a continuación para ver, cambiar o cancelar suscripciones desde un iPhone, iPad, iPod touch; una Mac o PC; o un Apple TV.
Si ya no tienes un dispositivo Apple, descarga iTunes en una PC o comunícate con el Soporte técnico de Apple para cancelar tus suscripciones. También puedes cancelar tu suscripción a Apple Music en un dispositivo Android.
La cancelación de las suscripciones es levemente diferente en Israel, Sudáfrica y Turquía. Obtén información sobre los casos especiales que presentan estos países y regiones.
En un iPhone, iPad o iPod touch
- Ve a Configuración > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla y, luego, toca Ver Apple ID. Es posible que debas iniciar sesión con tu Apple ID.
- Desplázate hasta Suscripciones y tócala.
- Toca la suscripción que quieres administrar.
Si te están cobrando una suscripción que no ves en la lista de suscripciones, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Obtén información sobre qué hacer si la suscripción aún no aparece. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción, o bien tocar Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, ya se canceló y no se renovará. Si la suscripción caducó recientemente, verás una fecha de vencimiento. Si hace poco cancelaste la suscripción, verás la fecha hasta la que tendrás acceso a la suscripción.
Es posible que también puedas administrar las suscripciones en la app App Store: toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu foto de perfil o el botón de perfil 
en la parte superior de la pantalla. Toca Administrar suscripciones y, luego, toca la suscripción que deseas administrar.
En una Mac o PC
Puedes administrar las suscripciones en App Store en una Mac o en iTunes en una Mac o PC.
En App Store
- En la Mac, abre la app App Store.
- Haz clic en tu Apple ID en la parte inferior de la barra lateral.
- Haz clic en
Ver información en la parte superior de la ventana. Es posible que se te solicite que inicies sesión con tu Apple ID.
- En la página de Información de la cuenta, desplázate hasta la sección Administrar. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Administrar.
- A la derecha de la suscripción que quieres administrar, haz clic en Editar.
Si te están cobrando una suscripción que no ves en la lista de suscripciones, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Obtén información sobre qué hacer si la suscripción aún no aparece. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, ya se canceló y no se renovará. Si la suscripción caducó recientemente, verás una fecha de vencimiento. Si hace poco cancelaste la suscripción, verás la fecha hasta la que tendrás acceso a la suscripción.
En iTunes
- Abre iTunes.
- En la barra de menús que se encuentra en la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicia sesión con tu Apple ID y, luego, haz clic en Ver cuenta.
- En la página Información de la cuenta, desplázate hasta la sección Configuración. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Administrar.
- A la derecha de la suscripción que quieres administrar, haz clic en Editar.
Si te están cobrando una suscripción que no ves en la lista de suscripciones, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Obtén información sobre qué hacer si la suscripción aún no aparece. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, ya se canceló y no se renovará. Si la suscripción caducó recientemente, verás una fecha de vencimiento. Si hace poco cancelaste la suscripción, verás la fecha hasta la que tendrás acceso a la suscripción.
En un Apple TV
Solo puedes editar las suscripciones para apps para tvOS que están instaladas en tu Apple TV. Si tienes un Apple TV (tercera generación o anterior), debes usar un dispositivo iOS o una computadora para administrar las suscripciones.
- Abrir Configuración.
- Selecciona Cuentas.
- En Suscripciones, selecciona Administrar suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres administrar.
Si te están cobrando una suscripción que no ves en la lista de suscripciones, es posible que no se esté facturando a través de Apple. Si la suscripción que quieres administrar no está instalada en el Apple TV, deberás usar un iPhone, iPad, iPod touch o una Mac o PC para cambiarla. Obtén información sobre qué hacer si la suscripción aún no aparece. - Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción o seleccionar Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, ya se canceló y no se renovará. Si la suscripción caducó recientemente, verás una fecha de vencimiento. Si hace poco cancelaste la suscripción, verás la fecha hasta la que tendrás acceso a la suscripción.
Si aún no puedes ver una suscripción
- Si recibes un correo electrónico sobre una suscripción o un cargo de Apple Music y no estás seguro de si es real, asegúrate de que sea un correo electrónico legítimo de Apple.
- Para ver cuándo se facturaron las suscripciones y a qué precio, consulta el historial de compras. También puedes solicitar un reembolso por una renovación reciente de una suscripción dentro de una app.
- Es posible que hayas iniciado sesión con otro Apple ID cuando te suscribiste por primera vez. Inicia sesión con ese Apple ID y verifica si las suscripciones se están facturando a esa cuenta. Si tienes activada la autenticación de dos factores, es posible que debas ingresar un código de verificación. Si no recuerdas la contraseña de ese Apple ID, podemos ayudarte.
- Los representantes de Compartir en familia no pueden administrar las suscripciones de otros miembros de la familia. Las suscripciones de los miembros de la familia solo se pueden administrar desde la cuenta de cada miembro. Usa el dispositivo de ese familiar y asegúrate de que se haya iniciado sesión con su Apple ID para poder ver sus suscripciones. También puedes usar Solicitar la compra o las restricciones en el iPhone, iPad o iPod touch; en la Mac o PC; o en el Apple TV.
- Otro de los cargos que puede aparecer con frecuencia en una cuenta es el del plan de almacenamiento de iCloud. Puedes ver y cambiar el plan de almacenamiento de iCloud desde un dispositivo Apple.
- Es posible que te hayas suscrito directamente con el proveedor y no a través de Apple. Obtén información sobre cómo recibir ayuda con las suscripciones que no se facturan a través de Apple.
- Si aún no ves la suscripción y te registraste por medio de una app o iTunes (y no a través de un proveedor independiente), comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Para configurar suscripciones, debes tener un método de pago válido registrado o contar con suficiente crédito de la tienda para cubrir el importe del primer período de facturación. Obtén información sobre cómo cambiar el método de pago o agregar crédito de la tienda a la cuenta.
- Obtén información sobre los tipos de suscripciones y otras compras dentro de la aplicación.
- También puedes administrar una suscripción a Apple Music desde Apple Music en un teléfono Android.
- Obtén información sobre cómo administrar o cancelar un plan AppleCare+ o AppleCare Protection Plan.
1. Si cancelas una suscripción durante el período de prueba gratuita, es posible que pierdas acceso al contenido inmediatamente.