Obtener servicio técnico para productos Apple una vez vencida la garantía

Los propietarios de productos iPhone, iPad, iPod, Mac o Apple TV pueden obtener servicio técnico y piezas de los proveedores de servicios de Apple, incluidos los proveedores de reparación independientes y las Apple Store, durante cinco años a partir de la fecha en que Apple distribuyó por última vez el producto para la venta. Se puede obtener servicio técnico y piezas durante un período más largo, según lo requiera la ley, o durante dos años adicionales según la disponibilidad de piezas. Apple deja de ofrecer servicio técnico de hardware para determinados productos tecnológicamente obsoletos. El dispositivo recibe soporte técnico a través de actualizaciones continuas del sistema operativo. Además, contamos con una red de más de 5000 puntos de reparación certificados por Apple a los que puedes ir si sucede algo inesperado.

 

Los dispositivos Apple están diseñados para durar mucho tiempo. Están fabricados con materiales duraderos que fueron sometidos a pruebas exhaustivas en nuestro laboratorio de pruebas de confiabilidad. Cuanto más tiempo uses el dispositivo, mejor será para el planeta. Para obtener más información sobre Apple y el medioambiente, visita https://www.apple.com/la/environment.

 

Los productos descontinuados son aquellos que no se venden desde hace más de cinco años y menos de siete.

En el caso de los productos adquiridos en Francia, consulta el artículo Garantías reglamentarias del vendedor y piezas de repuesto. Las personas que hayan comprado un iPhone o una computadora portátil Mac después del 31 de diciembre de 2020 en Francia pueden obtener servicio técnico y piezas de Apple o de proveedores de servicios de Apple durante siete años a partir de la fecha en que Apple suministró por última vez el modelo del producto para su distribución en Francia.

Los productos obsoletos son aquellos cuyas ventas se suspendieron hace más de siete años. Los productos Beats de la marca Monster se consideran obsoletos, independientemente de cuándo se adquirieron. Apple deja de ofrecer por completo el servicio técnico de hardware para productos obsoletos, sin excepciones. Los proveedores de servicios no pueden pedir piezas para productos obsoletos.

Productos Mac descontinuados en todo el mundo

    

Computadoras portátiles Mac

  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2013)
  • MacBook Air (11 pulgadas, principios de 2014)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2013)
  • MacBook Air (13 pulgadas, principios de 2014)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, finales de 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, mediados de 2014)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2014)

Computadoras de escritorio Mac

  • iMac (21,5 pulgadas, principios de 2013)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2013)
  • iMac (27 pulgadas, finales de 2013)
  • iMac (21.5 pulgadas, mediados de 2014)
  • iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, finales de 2014)
  • iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, mediados de 2015)
  • Mac mini (finales de 2012)
  • Mac mini Server (mediados de 2011)
  • Mac mini Server (mediados de 2010)
  • Mac mini Server (finales de 2012)
  • Mac Pro (mediados de 2012)

Periféricos

  • AirPort Express 802.11n (primera generación)

Productos Mac obsoletos en todo el mundo

    

Computadoras portátiles Mac

  • iBook
  • iBook (800 MHz, 32 VRAM)
  • iBook (900 MHz, 32 VRAM)
  • iBook (LCD de 14,1)
  • iBook (LCD de 14,1 pulgadas, 900 MHz, 32 VRAM)
  • iBook (LCD de 14,1; 16 VRAM)
  • iBook (LCD de 14,1; 32 VRAM)
  • iBook (16 VRAM)
  • iBook (Pantalla opaca, 16 VRAM)
  • iBook (32 VRAM)
  • iBook edición especial (FireWire)
  • iBook (USB dual)
  • iBook (FireWire)
  • iBook (finales de 2001)
  • iBook G4 (original)
  • iBook G4 (principios de 2004)
  • iBook G4 (12 pulgadas, finales de 2004)
  • iBook G4 (14 pulgadas)
  • iBook G4 (14 pulgadas, principios de 2004)
  • iBook G4 (14 pulgadas, finales de 2004)
  • iBook G4 (12 pulgadas, mediados de 2005)
  • iBook G4 (14 pulgadas, mediados de 2005)
  • MacBook (13 pulgadas)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2006)
  • MacBook (13 pulgadas, mediados de 2007)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2007)
  • MacBook (13 pulgadas, principios de 2008)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2008)
  • MacBook (13 pulgadas, aluminio, finales de 2008)
  • MacBook (13 pulgadas, principios de 2009)
  • MacBook (13 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook (13 pulgadas, finales de 2009)
  • MacBook (13 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Air (original)
  • MacBook Air (finales de 2008)
  • MacBook Air (mediados de 2009)
  • MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010)
  • MacBook Air (13 pulgadas, finales de 2010)
  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2011)
  • MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, principios de 2011)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, principios de 2011)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2011)
  • MacBook Pro (original)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, pantalla brillante)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2,53 GHz, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2,4/2,2 GHz)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, Core 2 Duo)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, principios de 2008)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2008)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Pro (17 pulgadas)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, Core 2 Duo)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, 2,4 GHz)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2008)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2008)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2009)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, mediados de 2009)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, mediados de 2010)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, finales de 2011)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2011)
  • MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2011)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2012)
  • PowerBook 100 hasta PowerBook 540c (todos los modelos)
  • PowerBook 1400 (todos los modelos)
  • PowerBook 2400 hasta 5300cs (todos los modelos)
  • PowerBook Duo Dock (todos los modelos)
  • PowerBook Duo (todos los modelos)
  • PowerBook (FireWire)
  • PowerBook G3
  • PowerBook G3 (teclado color bronce)
  • PowerBook G3 Series
  • PowerBook G4
  • PowerBook G4 (DVI)
  • PowerBook G4 (Gigabit Ethernet)
  • PowerBook G4 (1 GHz/867 MHz)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas, 1,33 GHz)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas, DVI)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, 1,5/1,33 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, 1,67/1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, FW 800)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, 1,33 GHz)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, 1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, 1,67/1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, 1,67 GHz)
  • PowerBook G4 (12 pulgadas, 1,5 GHz)
  • PowerBook G4 (15 pulgadas, SD de doble capa)
  • PowerBook G4 (17 pulgadas, SD de doble capa)

Computadoras de escritorio Mac

  • Apple I
  • Apple II (todos los modelos)
  • Apple III
  • Apple Network Server (todos los modelos)
  • Apple Workgroup Server (todos los modelos)
  • eMac (original)
  • eMac (gráficos ATI)
  • eMac (USB 2.0)
  • eMac (2005)
  • iMac 233 MHz
  • iMac 266/333 MHz
  • iMac 350 MHz
  • iMac G5 (17 pulgadas)
  • iMac G5 ALS (17 pulgadas)
  • iMac G5 (20 pulgadas)
  • iMac G5 ALS (20 pulgadas)
  • iMac 400 MHz DV
  • iMac 400 MHz DV (Special Edition)
  • iMac (pantalla plana)
  • iMac (17 pulgadas, pantalla plana)
  • iMac (17 pulgadas, pantalla plana, 1 GHz)
  • iMac (verano de 2000)
  • iMac (verano de 2000) DV
  • iMac (verano de 2000) DV Special Edition
  • iMac (verano de 2001)
  • iMac (principios de 2001)
  • iMac (pantalla plana, 2003)
  • iMac (USB 2.0)
  • iMac G5 (17 pulgadas, iSight)
  • iMac (17 pulgadas, principios de 2006)
  • iMac (17 pulgadas, mediados de 2006)
  • iMac (17 pulgadas, finales de 2006)
  • iMac (17 pulgadas, finales de 2006, CD)
  • iMac (20 pulgadas, principios de 2006)
  • iMac (20 pulgadas, finales de 2006)
  • iMac (20 pulgadas, mediados de 2007)
  • iMac (20 pulgadas, principios de 2008)
  • iMac (20 pulgadas, principios de 2009)
  • iMac (20 pulgadas, mediados de 2009)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2009)
  • iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2010)
  • iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2011)
  • iMac (21,5 pulgadas; finales de 2011)
  • iMac (21,5 pulgadas, finales de 2012)
  • iMac (24 pulgadas)
  • iMac (24 pulgadas, mediados de 2007)
  • iMac (24 pulgadas, principios de 2008)
  • iMac (24 pulgadas, principios de 2009)
  • iMac (27 pulgadas, finales de 2009)
  • iMac (27 pulgadas, mediados de 2010)
  • iMac (27 pulgadas, mediados de 2011)
  • iMac (27 pulgadas, finales de 2012)
  • iMac G5 (20 pulgadas, iSight)
  • Lisa
  • Lisa 2
  • Mac mini (original)
  • Mac mini (finales de 2005)
  • Mac mini (principios de 2006)
  • Mac mini (finales de 2006)
  • Mac mini (mediados de 2007)
  • Mac mini (principios de 2009)
  • Mac mini (finales de 2009)
  • Mac mini (mediados de 2010)
  • Mac mini (mediados de 2011)
  • Mac Pro
  • Mac Pro (principios de 2008)
  • Mac Pro (principios de 2009)
  • Mac Pro (mediados de 2010)
  • Macintosh 128K/512K/512Ke
  • Macintosh Centris (todos los modelos)
  • Macintosh Classic; Macintosh Classic II
  • Macintosh Color Classic/Color Classic II
  • Macintosh II (todos los modelos)
  • Macintosh LC (todos los modelos)
  • Macintosh Plus
  • Macintosh Portable
  • Macintosh Quadra (todos los modelos)
  • Macintosh Quadra/Centris (todos los modelos)
  • Macintosh SE (todos los modelos)
  • Macintosh Server G3
  • Macintosh Server G3 (azul y blanco)
  • Macintosh Server G4 (audio digital)
  • Macintosh Server G4 (QuickSilver)
  • Macintosh Server G4 (cubiertas de unidad reflectantes)
  • Macintosh Server G4 (tarjeta gráfica AGP)
  • Macintosh Server G4 (Gigabit Ethernet)
  • Macintosh Server G4 (QuickSilver 2002)
  • Macintosh XL
  • Performa (todos los modelos)
  • Power Mac G4 (gráficos AGP)
  • Power Mac G4 (Gigabit Ethernet)
  • Power Mac G4 (gráficos PCI)
  • Power Mac G4 (sonido digital)
  • Power Mac G4 (QuickSilver)
  • Power Mac G4 (QuickSilver, 2002)
  • Power Mac G4 (QuickSilver, 2002ED)
  • Power Mac G4 (FW 800)
  • Power Mac G4 (cubiertas de unidad reflectantes)
  • Power Mac G4 (cubiertas de unidad reflectantes, 2003)
  • Power Mac G4 Cube
  • Power Mac G5 (original)
  • Power Mac G5 (junio de 2004)
  • Power Mac G5 (finales de 2004)
  • Power Mac G5 (principios de 2005)
  • Power Mac G5 (finales de 2005)
  • Power Macintosh 4400 hasta 9600 (todos los modelos)
  • Power Macintosh G3 (azul y blanco)
  • Macintosh veinte aniversario
  • Xserve (original)
  • Xserve (nodo de grupos)
  • Xserve G5
  • Xserve G5 (enero de 2005)
  • Xserve RAID
  • Xserve RAID (SFP)
  • Xserve RAID (SFP, finales de 2004)
  • Xserve (carga por ranura)
  • Xserve (finales de 2006)
  • Xserve (principios de 2008)
  • Xserve (principios de 2009)

Periféricos

  • Unidad de disco de 1,44 Apple SuperDrive/HDI-20
  • Estación base AirPort (Graphite)
  • Estación base AirPort (Dual Ethernet)
  • Tarjeta AirPort
  • AirPort Express (original)
  • Estación Base AirPort Extreme (principios de 2003)
  • AirPort Extreme 802.11n (primera generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (segunda generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (tercera generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (cuarta generación)
  • AirPort Extreme 802.11n (quinta generación)
  • AirPort Extreme (original)
  • Unidad de disco de 3,5 Apple; unidad de disco de 5,25 Apple PC
  • Monitor en color Apple Basic
  • Productos CD de Apple (todos los modelos)
  • Pantalla Apple Cinema Display (original)
  • Pantalla Apple Cinema Display ADC
  • Pantalla Apple Cinema Display (20 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 20 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 23 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 20 pulgadas, finales de 2005)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 20 pulgadas, principios de 2007)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 23 pulgadas, finales de 2005)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 23 pulgadas, principios de 2007)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 30 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 30 pulgadas, finales de 2005)
  • Pantalla Apple Cinema Display (DVI de 30 pulgadas, principios de 2007)
  • Pantalla Apple Cinema HD Display (23 pulgadas)
  • Pantalla Apple Cinema HD Display (30 pulgadas)
  • Teclado Apple Desktop Bus
  • Monitor monocromo de alta definición Apple
  • Pantalla Apple LED Cinema Display (24 pulgadas)
  • Pantalla vertical Apple Macintosh
  • Monitor monocromo Apple
  • Pantalla Apple Multiple Scan (todos los modelos)
  • Apple OneScanner; Apple Color OneScanner
  • Apple Personal Modem
  • Apple Data Modem (todos los modelos)
  • Apple QuickTake (todos los modelos)
  • Teclados estándar de Apple (todos los modelos)
  • Pantalla Apple Studio Display de 15 pulgadas (todos los modelos)
  • Pantalla Apple Studio Display de 15 pulgadas ADC
  • Pantalla Apple Studio Display de 17 pulgadas
  • Pantalla Apple Studio Display de 17 pulgadas ADC
  • Pantalla Apple Studio Display de 17 pulgadas LCD
  • Pantalla Apple Studio Display de 21 pulgadas
  • Apple TV (primera generación)
  • Apple TV (segunda generación)
  • Monitor AppleColor (todos los modelos)
  • Pantallas AppleVision (todos los modelos)
  • Color StyleWriter (todos los modelos)
  • ColorMonitor II (todos los modelos)
  • Pantalla ColorSynch (todos los modelos)
  • Unidad de cinta DDS-DC 4 mm
  • Disk II; Disk III
  • DuoDisk
  • Copia de seguridad en cinta 40SC
  • eMate 300
  • Teclados extendidos (todos los modelos)
  • Disco duro externo SC
  • Disco duro externo SCSI
  • GeoPort
  • ImageWriter (todos los modelos)
  • iSight
  • LaserWriter Pro (todos los modelos)
  • LaserWriter; LaserWriter II (todos los modelos)
  • Unidad de disco Macintosh
  • Monitor II (todos los modelos)
  • Newton MessagePad (todos los modelos)
  • Performa/Performa Plus (todos los modelos)
  • Personal LaserWriter (todos los modelos)
  • StyleWriter (todos los modelos)
  • Time Capsule 802.11n (primera generación)
  • Time Capsule 802.11n (segunda generación)
  • Time Capsule 802.11n (tercera generación)
  • Time Capsule 802.11n (cuarta generación)
  • Monitor monocromo de dos páginas
  • UniDisk (todos los modelos)

Productos iPod descontinuados en todo el mundo

  • iPod classic
  • iPod nano (séptima generación, finales de 2012)
  • iPod shuffle (cuarta generación, finales de 2012)
  • iPod touch (cuarta generación)
  • iPod touch (quinta generación)

HT204217, Identificar el modelo de iPod

Productos iPod obsoletos en todo el mundo

  

  • iPod (quinta generación)
  • iPod (quinta generación, finales de 2006)
  • iPod (rueda de clic)
  • iPod (conector Dock)
  • iPod (rueda de desplazamiento)
  • iPod (rueda sensible al tacto)
  • iPod classic (80 GB y 160 GB, 2007)
  • iPod classic (120 GB)
  • iPod Hi-Fi
  • iPod con pantalla a color
  • iPod mini
  • iPod nano (segunda generación)
  • iPod nano (tercera generación)
  • iPod nano (cuarta generación)
  • iPod nano (sexta generación)
  • iPod touch (cuarta generación)

HT204217, Identificar el modelo de iPod

  • iPod nano (quinta generación) 8 GB, 16 GB
  • iPod photo
  • iPod photo (principios de 2005)
  • iPod shuffle
  • iPod shuffle (segunda generación)
  • iPod shuffle (segunda generación, finales de 2007)
  • iPod shuffle (segunda generación, finales de 2008)
  • iPod shuffle (tercera generación)
  • iPod shuffle (cuarta generación)
  • iPod Special Edition U2
  • iPod touch
  • iPod touch (segunda generación, 2008)
  • iPod touch (segunda generación, 2009)
  • iPod touch (segunda generación) 8 GB
  • iPod touch (tercera generación) 32 GB, 64 GB

Productos iPhone descontinuados en todo el mundo

  • iPhone 4 (8 GB)
  • iPhone 4s
  • iPhone 4s (8 GB)
  • iPhone 5
  • iPhone 5c

HT201296, Identificar el modelo de iPhone

Productos iPhone obsoletos en todo el mundo

  • iPhone
  • iPhone 3G (China continental) 8 GB
  • iPhone 3G 8 GB, 16 GB
  • iPhone 3GS (China continental) 16 GB, 32 GB
  • iPhone 3GS (8 GB)
  • iPhone 3GS 16 GB, 32 GB
  • iPhone 4 CDMA
  • iPhone 4 CDMA (8 GB)
  • iPhone 4 16 GB, 32 GB
  • iPhone 4 GSM (8 GB), Negro
  • iPhone 4s (8 GB)

HT201296, Identificar el modelo de iPhone

Productos iPad descontinuados en todo el mundo

  • iPad (cuarta generación) Wi-Fi
  • iPad (cuarta generación) Wi-Fi + Cellular
  • iPad (cuarta generación) Wi-Fi + Cellular (MM)
  • iPad 2
  • iPad 2 3G
  • iPad 2 3G (Verizon)
  • iPad mini Wi-Fi
  • iPad mini Wi-Fi + Cellular
  • iPad mini Wi-Fi + Cellular (MM)
  • iPad mini Wi-Fi, 16 GB, gris
  • iPad mini Wi-Fi + Cellular, 16 GB, gris
  • iPad mini Wi-Fi + Cellular, MM, 16 GB, gris
  • iPad mini 3 Wi-Fi
  • iPad mini 3 Wi-Fi + Cellular
  • iPad mini 3 Wi-Fi + Cellular (TD-LTE)
  • iPad Wi-Fi + 4 G, CDMA
  • iPad Wi-Fi + 4 G, GSM

HT201471, Cómo identificar el modelo de iPad

Productos iPad obsoletos en todo el mundo

  • iPad (original)
  • iPad 3G
  • iPad (tercera generación) Wi-Fi
  • iPad (tercera generación) Wi-Fi, Cellular
  • iPad (tercera generación) Wi-Fi, Cellular (VZ)
  • iPad Wi-Fi
  • iPad Wi-Fi + 3 G
  • iPad Wi-Fi + 4 G
  • iPad Wi-Fi + 4 G (Verizon)

HT201471, Cómo identificar el modelo de iPad

Productos Beats descontinuados en Estados Unidos y obsoletos en el resto del mundo

  • Beatbox Portable (segunda generación)
  • Executive
  • Pill 1.0
  • Pill 2.0
  • Powerbeats (primera generación)
  • Solo HD
  • Tour (segunda generación)
  • Wireless (1.5)

Productos Beats obsoletos en todo el mundo

  

Productos Beats

  • Beatbox Portable (primera generación)
  • Beatbox Portable (tercera generación)

Productos de la marca Monster

  • Beatbox
  • Diddybeats
  • Heartbeats (primera generación)
  • Heartbeats (segunda generación)
  • Heartbeats (segunda generación), negro
  • Heartbeats (segunda generación), blanco
  • iBeats
  • Mixr, negro
  • Mixr, blanco
  • Powerbeats (primera generación), negro
  • Powerbeats (primera generación), rojo
  • Powerbeats (primera generación), blanco
  • Pro, negro
  • Pro, Detox
  • Pro, blanco
  • Solo (primera generación), negro
  • Solo (primera generación), blanco
  • Solo (primera generación), HTC blanco
  • Solo HD, negro
  • Solo HD, negro y dorado
  • Solo HD, violeta
  • Solo HD, rojo
  • Solo HD, blanco
  • Solo HD, Yao Ming
  • Studio (primera generación)
  • Studio (primera generación), Red Sox
  • Studio (primera generación), negro
  • Studio (primera generación), azul
  • Studio (primera generación), verde
  • Studio (primera generación), naranja
  • Studio (primera generación), rosa
  • Studio (primera generación), violeta
  • Studio (primera generación), rojo
  • Studio (primera generación), Red Sox
  • Studio (primera generación), plata
  • Studio (primera generación), blanco
  • Tour (primera generación)
  • Tour (primera generación), negro
  • Tour (primera generación), blanco
  • Urbeats (primera generación), negro
  • Urbeats (primera generación), blanco mate
  • Wireless (1,5), negro
  • Wireless (1,5), blanco
  • Wireless (primera generación)
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