Para poder volver a descargar artículos comprados en App Store, iTunes Store o Apple Books, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con el Apple ID que utilizaste para comprar o descargar el artículo originalmente. Si no recuerdas cuál es ese Apple ID, podemos ayudarte.
- Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes, iOS, macOS y tvOS.
Si tienes preguntas acerca de la facturación y las suscripciones, obtén ayuda. También puedes ver el historial de compras para obtener más información sobre compras anteriores.
Volver a descargar apps
Volver a descargar películas,
Volver a descargar librosVolver a descargar apps
Puedes volver a descargar apps en un iPhone, un iPad, un iPod touch, una Mac o un Apple TV.* También puedes volver a descargar algunas compras dentro de la aplicación.
En un iPhone, iPad o iPod touch
- Abre la app App Store y toca Hoy en la parte inferior de la pantalla.
- Toca
o tu foto en la esquina superior derecha y, luego, toca Comprado. Si usas Compartir en familia, toca Mis compras o selecciona el nombre de un familiar para ver el contenido que haya comprado.
- Toca “No en este [dispositivo]”.
- Busca la app que quieres descargar y, luego, toca
. La app se descarga en el dispositivo. ¿No puedes ver la app que compraste?
En una Mac
- Abre App Store en la Mac.
- Haz clic en
o en tu foto en la esquina inferior izquierda de la ventana. Es posible que se te solicite que inicies sesión con tu Apple ID. Si usas Compartir en familia, puedes seleccionar el nombre de un familiar junto a “Comprado por” para ver sus compras. - Busca la app que quieres descargar y, luego, haz clic en . La app se descarga en la computadora. ¿No puedes ver la app que compraste?
Para reinstalar Safari, Mail, App Store, iTunes u otras apps incluidas con el sistema operativo de Mac, reinstala macOS. macOS Sierra o posterior no aparece en Compras. Para reinstalar macOS, ve al menú Apple () > Preferencias del Sistema y, luego, haz clic en Actualización de software.
En un Apple TV
- En la pantalla de inicio, selecciona App Store.
- Selecciona Comprado. Si usas Compartir en familia, puedes seleccionar el nombre de un familiar para ver sus compras.
- Busca y selecciona la app que quieres volver a descargar.†
- Selecciona
. La app se descarga en el dispositivo. ¿No puedes ver la app que compraste?
* Es posible que no puedas volver a descargar una app en un dispositivo diferente al que usaste para comprarla si no existe una versión disponible para el dispositivo diferente. Por ejemplo, es posible que no puedas volver a descargar una app que compraste para la Mac en el dispositivo iOS.
† No se pueden volver a descargar apps en un Apple TV (tercera generación o anterior).
Volver a descargar películas, programas de TV o música
Puedes volver a descargar películas, programas de TV y música‡ en un iPhone, un iPad, un iPod touch, una Mac o una PC.
- Puedes descargar películas rentadas en un dispositivo a la vez durante el período de la renta.
- Puedes volver a descargar tonos de llamada y otros sonidos en un iPhone, iPad o iPod touch con la versión más reciente de iOS.
- Si ya te suscribiste a Apple Music, los artículos que descargues para escuchar sin conexión no aparecerán en el historial de compras de iTunes Store. Si usas Apple Music y compraste un dispositivo nuevo hace poco, activa la biblioteca musical de iCloud para poder ver toda la música que tengas.
En un iPhone, iPad o iPod touch
- Abre la app iTunes Store.
- En un iPhone o un iPod touch, toca
Más en el menú que se encuentra en la parte inferior de la pantalla y, luego, toca 
Comprado. En un iPad, toca 
Comprado.
- Según lo que quieras volver a descargar, toca Música, Películas o Programas de TV. Si usas Compartir en familia, toca Mis compras o selecciona el nombre de un familiar para ver el contenido que haya comprado.
- Busca la película, el programa de TV o la música que quieres volver a descargar y tócalo.
- Toca
a la derecha del título. La película, el programa de TV o la música se descarga en tu dispositivo. Puedes buscar las películas y los programas de TV que hayas vuelto a descargar en la app TV§ o la app Videos, y la música en la app Música. ¿No puedes ver el artículo que compraste?
En una Mac o PC
- Abre iTunes. Si aún no lo hiciste, inicia sesión con tu Apple ID.
- En la barra de menús en la parte superior de la pantalla de la computadora o en la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Comprado. Si usas Compartir en familia, verás Compras de la familia en lugar de Comprado.
- Según el artículo que deseas volver a descargar, haz clic en Películas, Programas de TV o Música en la esquina superior derecha de la ventana de iTunes. Si usas Compartir en familia, puedes seleccionar el nombre de un familiar junto a Comprado para ver sus compras.
- Busca la película, el programa de TV o la música que quieres volver a descargar y haz clic en
en la esquina superior derecha. La película, el programa de TV o la música se descargan en tu biblioteca de iTunes. ¿No puedes ver el artículo que compraste?
Los folletos digitales de iTunes se descargan con la música con la que se incluyen. Para encontrarlos, abre iTunes, haz clic en Biblioteca y, luego, en Canciones.
En un Apple TV
Cuando miras una película o un programa de TV o cuando escuchas música en un Apple TV, no lo descargas en tu dispositivo. Busca películas y programas de TV que ya hayas comprado en la app TV§, la app Películas de iTunes o la app Programas de TV. Del mismo modo, busca la música en la app Música.
‡ Consulta qué tipo de contenido multimedia está disponible para descargar en el país o la región en donde vives.
§ La app TV está disponible solo en algunos países y regiones. Consulta si la app TV está disponible en tu país o región.
Volver a descargar libros y audiolibros
Puedes volver a descargar libros en Apple Books desde un iPhone, un iPad, un iPod touch o una Mac. Puedes volver a descargar audiolibros en Apple Books desde un iPhone, un iPad o un iPod touch, o en iTunes desde una Mac o una PC.¶
Si ves un mensaje que dice que un audiolibro ya no puede comprarse en Apple Books, puedes intentar hacer dos cosas. Si ya compraste el artículo, sigue los pasos que se muestran a continuación para volver a descargarlo sin pagar por segunda vez. Si nunca compraste el artículo, busca una versión actualizada del mismo audiolibro en la tienda.
¶ Consulta qué tipo de contenido multimedia está disponible para descargar en el país o la región en donde vives.
En un iPhone, iPad o iPod touch
- Abre la app Apple Books y, luego, toca Leyendo en la parte inferior de la pantalla.
- Toca
o tu foto en la esquina superior derecha de la pantalla. - Según lo que quieras volver a descargar, toca Libros o Audiolibros en Mis compras. Si usas Compartir en familia, puedes tocar el nombre de un familiar para ver sus compras.
- Toca “No en este [dispositivo]” y, luego, toca Todos (los libros) o Todos (los audiolibros).
- Busca el libro o audiolibro que quieres descargar y, luego, toca
. El artículo se descargará en el dispositivo. ¿No puedes ver el artículo que compraste?
En una Mac
Puedes volver a descargar libros en Apple Books desde una Mac. Para volver a descargar audiolibros, sigue los pasos de iTunes como si estuvieras volviendo a descargar películas, programas de TV o música en una Mac o PC.
- Abre Apple Books. Si aún no lo hiciste, inicia sesión con tu Apple ID.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en Tienda.
- En el lado derecho de la ventana de Tienda, en la sección Enlaces rápidos, haz clic en Comprado. Si usas Compartir en familia, puedes seleccionar el nombre de un familiar junto a Comprado para ver sus compras.
- Selecciona “No en mi biblioteca” para ver el contenido comprado que no está en tu computadora.
- Busca el libro que quieres descargar y, luego, haz clic en
en la esquina superior derecha. El libro se descargará en la biblioteca. ¿No puedes ver el artículo que compraste?
Más información relacionada con volver a descargar compras
- No puedes volver a descargar compras dentro de la aplicación desde el historial de compras, pero sí puedes restaurar algunas.
- Si no encuentras un artículo que quieres volver a descargar, consulta el historial de compras para asegurarte de que lo hayas comprado con el Apple ID con el que iniciaste sesión. Si no es así, inicia sesión con otro Apple ID.
- Si no ves artículos en el historial de compras de otros Apple ID, verifica si las compras están ocultas. Si las compras están ocultas, es posible que no las veas aunque sigas los pasos descritos en este artículo. Obtén información sobre cómo volver a descargar apps ocultas o mostrar la música, las películas, los programas de TV, los libros y los audiolibros ocultos.
- Si ves artículos en el historial de compras, pero no puedes volver a descargarlos, informa un problema.
- Si usas Compartir en familia, obtén información sobre cómo compartir compras con familiares y descargar compras compartidas.
- Obtén información sobre cómo reanudar una descarga si se detiene de forma repentina.
- También puedes volver a descargar algunos tonos de llamada y tonos en Configuración desde un dispositivo iOS.
- Si ves el mensaje “Este dispositivo está asociado a otro Apple ID. No podrás asociar este dispositivo con otro Apple ID durante [cantidad] días”, es posible que debas esperar para volver a descargar las compras. Obtén más información sobre los dispositivos asociados.
- Puedes usar datos celulares para descargar artículos de hasta 150 MB. En función del país o la región en donde vivas y tu operador, el límite de descarga podría ser superior.
- Si cambiaste el país o la región de tu Apple ID previamente, es posible que no veas todas las compras que hayas hecho antes.
Obtener ayuda en relación con la facturación
- Si ves un cargo repetido en tu historial de compras, es posible que estés pagando una suscripción. Obtén información sobre cómo ver, cambiar o cancelar las suscripciones.
- Si notas alguna compra no reconocida en el historial de compras, informa un problema.