Si el Apple TV no enciende o si aparece la pantalla en negro

Obtén información sobre qué hacer si el Apple TV no enciende o si aparece la pantalla en negro.

Si enciendes Ajustar rango dinámico o Ajustar frecuencia de cuadros, el Apple TV determinará automáticamente con qué rangos dinámicos o frecuencias de cuadros es compatible el televisor. Es posible que la pantalla quede en negro o que parpadee mientras el televisor cambia de formato cuando comienza o se detiene la reproducción. 

Sigue estos pasos

Si aparece la pantalla en negro mientras el Apple TV no está cambiando de formato, sigue estos pasos. Luego de cada paso, comprueba si se resolvió el problema.

  1. Desconecta los dos extremos del cable HDMI y, luego, vuelve a conectarlos firmemente. O usa un cable HDMI diferente para comprobar si el cable es la causa del problema. Para HDMI 2.1, usa un cable HDMI ultrarrápido. Para HDMI 2.0, usa un cable rápido premium. Luego, en el menú del televisor, asegúrate de seleccionar la entrada HDMI que coincida con el puerto HDMI conectado al Apple TV. 
  2. Desconecta el televisor y el Apple TV de la alimentación y vuelve a conectarlos.
  3. Prueba con otro puerto HDMI del televisor; comienza con el puerto HDMI 1 o Entrada 1. Consulta el manual del televisor para obtener más ayuda. 
  4. Si usas un receptor o un interruptor de HDMI, alguno de estos podría causar el problema. Conecta el Apple TV directamente al televisor en lugar de usar el receptor o el interruptor de HDMI. Si ahora aparece la pantalla de inicio del Apple TV, conecta un receptor o un interruptor de HDMI a la vez. Después de conectar cada dispositivo adicional, comprueba si aún se ve la pantalla de inicio en el televisor. Consulta el manual del receptor para obtener más ayuda. 
  5. Si aparece el logotipo de Apple y luego la pantalla se pone negra, mantén presionados el botón Atrás y el botón para bajar el volumen durante 6 segundos y luego, suéltalos. De este modo, se modificará la resolución del Apple TV cada 20 segundos. Selecciona Aceptar para elegir una resolución o Cancelar para salir.

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