Cómo enviar los Apple Vision Pro a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés
Con el Servicio de reemplazo exprés de AppleCare, puedes reemplazar la carcasa, las correas de audio o el cable de alimentación del Apple Vision Pro. Usa el siguiente proceso para embalar y enviar el dispositivo a Apple.
Una vez que te hayas comunicado con Apple para obtener servicio técnico, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original a Apple.
Devuelve el dispositivo de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío).
Preparar el Apple Vision Pro
Elimina el Apple Vision Pro de la lista de dispositivos Apple.
Elimina el bloqueo de activación y borra tus datos.
Embalar el Apple Vision Pro para devolverlo
Desconecta el cable de alimentación y la batería de la correa de audio y colócalos en un lugar seguro.
Retira la banda para la cabeza del Vision Pro y colócala en un lugar seguro.
Tira del bloqueador de luz y de la almohadilla del bloqueador de luz para sacarlos de la carcasa (la parte principal del dispositivo que contiene las pantallas y el marco de aluminio) y, luego, colócalos en un lugar seguro.
Si usas ZEISS Optical Inserts, retíralos y guárdalos en un lugar seguro. Si incluyes elementos adicionales en la caja, no podremos devolvértelos.
Levanta la película protectora del fondo de la caja, retira la parte posterior y aplica la película protectora a la cubierta de vidrio de la carcasa.
Coloca la cubierta de vidrio del Apple Vision Pro hacia abajo en la bandeja.
Busca los pequeños orificios de expulsión junto a cada correa de audio en el borde interior de la carcasa.
Inserta con cuidado la herramienta de extracción en el orificio de expulsión del Apple Vision Pro. Usa únicamente la herramienta de extracción incluida; no uses un clip ni una herramienta de expulsión de SIM.
Tira lentamente de la correa de audio hacia afuera, manteniéndola recta y alineada, mientras continúas presionando la herramienta de extracción en el orificio de expulsión. No muevas la correa ni tires de ella en ángulo.
Retira la herramienta de extracción del orificio de expulsión.
Tira lentamente de la correa de audio hacia afuera, manteniéndola recta y alineada, mientras continúas presionando la herramienta de extracción en el orificio de expulsión. No muevas la correa ni tires de ella en ángulo.
Retira la herramienta de extracción del orificio de expulsión.
Coloca ambas correas de audio en un lugar seguro. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
Cierra la caja exterior.
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.*
* Apple no se responsabiliza de ningún daño que se produzca durante el envío.
Prepara la carcasa, las correas de audio o el cable de alimentación para el envío
Si Apple no recibe tu dispositivo original en un plazo de 10 días, o si los técnicos de Apple descubren que tu dispositivo original no es apto para el servicio o por cualquier motivo no está cubierto por un plan de AppleCare activo, se te cobrará el valor total del dispositivo de reemplazo. Para obtener más información sobre la garantía y el servicio, visita Servicio de reemplazo exprés del Apple Vision Pro.