Prepara el Apple Vision Pro para el Servicio de reemplazo exprés

Después de programar el Servicio de reemplazo exprés*, obtendrás un kit con el dispositivo de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el dispositivo original.

Prepara el Apple Vision Pro

1. Haz un respaldo del Apple Vision Pro.

2. Elimina el Apple Vision Pro de la lista de dispositivos Apple.

3. Elimina el bloqueo de activación y borra tus datos.

Embala el Apple Vision Pro para devolverlo

1. Desconecta el cable de alimentación y la batería de la correa de audio y colócalos en un lugar seguro.

2. Retira la banda para la cabeza del Vision Pro y colócala en un lugar seguro.

3. Tira del bloqueador de luz y de la almohadilla del bloqueador de luz para sacarlos de la carcasa (la parte principal del dispositivo que contiene las pantallas y el marco de aluminio) y luego colócalos en un lugar seguro.

4. Si usas ZEISS Optical Inserts, retíralos y guárdalos en un lugar seguro. Si usas protector de pantalla, retíralo. Los artículos adicionales que se incluyan en la caja no se devolverán.

5. Levanta la película protectora del fondo de la caja, retira la parte posterior y aplica la película protectora a la cubierta de vidrio de la carcasa.

6. Coloca la cubierta de vidrio del Apple Vision Pro hacia abajo en la bandeja.

   

7. Busca los pequeños orificios de expulsión junto a cada correa de audio en el borde interior de la carcasa.

8. Inserta con cuidado la herramienta de extracción en el orificio de expulsión del Apple Vision Pro. Usa únicamente la herramienta de extracción incluida; no uses un clip ni una herramienta de expulsión de SIM.

9. Tira lentamente de la correa de audio hacia afuera, manteniéndola recta y alineada, mientras continúas presionando la herramienta de extracción en el orificio de expulsión. No muevas la correa ni tires de ella en ángulo.

10. Retira la herramienta de extracción del orificio de expulsión.

11. Tira lentamente de la correa de audio hacia afuera, manteniéndola recta y alineada, mientras continúas presionando la herramienta de extracción en el orificio de expulsión. No muevas la correa ni tires de ella en ángulo.

12. Retira la herramienta de extracción del orificio de expulsión.

13. Coloca ambas correas de audio en un lugar seguro. Los artículos adicionales que se incluyan en la caja no se devolverán.

    

14. Cierra la caja exterior.

15. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.^*

Prepara la carcasa, las correas de audio o el cable de alimentación para el envío

Obtén información sobre cómo preparar y embalar la carcasa, las correas de audio o el cable de alimentación del Apple Vision Pro

Envía el Apple Vision Pro a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.

2. Ve al sitio web del transportista para programar una recolección o encontrar un punto de entrega.

3. Obtén un recibo del transportista.

No dejes el paquete en un buzón de servicio de mensajería. Apple no se hace responsable de ningún daño durante el envío.

Apple liberará la retención temporal de la tarjeta después de procesar el dispositivo original y confirmar que el problema está cubierto. Si el dispositivo original no se devuelve en un plazo de 10 días hábiles o no cumple los requisitos para el servicio debido a modificaciones no autorizadas o daños graves, el importe de la retención se cobrará a tu tarjeta.