Prepara el Apple Vision Pro para servicio técnico

Obtén información sobre cómo proteger tu información y ahorra tiempo antes de llevar un Apple Vision Pro a servicio técnico o enviarlo por correo.

Antes de llevar el Apple Vision Pro

En primer lugar, programa una cita si hay un Apple Store cerca.

A continuación, sigue estos pasos. Si el dispositivo no se enciende o no responde, sigue y completa la mayor cantidad de pasos que puedas:

  1. Haz un respaldo de tu Apple Vision Pro.

  2. Ten a la mano la contraseña de tu cuenta de Apple. A fin de efectuar algunas reparaciones, necesitarás la contraseña de tu cuenta de Apple para borrar tu dispositivo.

  3. Ve a Configuración > Wallet y Apple Pay, y desactiva Apple Cash. A continuación, toca las tarjetas de pago que hayas agregado, desplázate hasta el final y toca Eliminar tarjeta. Si tu dispositivo no responde, puedes eliminar las tarjetas en un navegador web: inicia sesión en appleid.apple.com, selecciona Dispositivos, luego selecciona tu Apple Vision Pro. En Wallet y Apple Pay, selecciona Eliminar elementos.

  4. Asegúrate de que la batería del dispositivo tiene algo de carga antes de llevarlo, si es posible. Esto ahorrará tiempo en la reparación.

Qué debes traer

Si no lo has hecho todavía, programa una cita antes de acudir a un Apple Store.

Cuando vayas, recuerda llevar lo siguiente:

  • El Apple Vision Pro, incluida la batería, el adaptador de corriente USB-C, el cable de carga USB-C, el bloqueador de luz, la almohadilla del bloqueador de luz, las bandas para la cabeza, las correas de audio y los ZEISS Optical Inserts si los usas. Además, recuerda mantener la cubierta del Apple Vision Pro colocada cuando lo traigas.

  • Una identificación personal, como la licencia de conducir, el pasaporte u otra identificación oficial.

  • Tu recibo de compra, si es posible, en caso de que el servicio técnico exija una prueba de compra.

Cómo preparar el Apple Vision Pro para enviarlo

Sigue estos pasos antes de enviar el Apple Vision Pro. Si el dispositivo no se enciende o no responde, sigue y completa la mayor cantidad de pasos que puedas:

  1. Haz un respaldo de tu Apple Vision Pro. Luego, para proteger tus datos, borra el dispositivo.

  2. Si tu dispositivo no responde, inicia sesión en appleid.apple.com, selecciona Dispositivos, luego selecciona tu Apple Vision Pro. En Wallet y Apple Pay, selecciona Eliminar elementos.

  3. Elimina el Apple Vision Pro de la lista de dispositivos de tu Apple ID.

  4. Desconecta la batería y el cable de alimentación.

  5. Retira el bloqueador de luz y la almohadilla del bloqueador de luz.

  6. Retira la banda para la cabeza.

  7. Si usas extraíbles ópticos con el Apple Vision Pro, retíralos.

Cuando envíes el Apple Vision Pro, no incluyas la batería, el cable de alimentación, el bloqueador de luz, la almohadilla del bloqueador de luz, las bandas para la cabeza, el adaptador de corriente USB-C, el cable de carga USB-C, la cubierta, el protector de pantalla ni los ZEISS Optical Inserts. Los artículos adicionales que se incluyan en la caja no se devolverán.

Sigue las instrucciones de envío o programa el servicio

Si realizaste una solicitud de reparación, deberías haber recibido instrucciones para enviar el dispositivo por correo. Si no recibiste las instrucciones, comunícate con el Soporte técnico de Apple para programar el servicio.

Fecha de publicación: