Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud

Si configuraste tu Cuenta de Apple y necesitas ayuda para iniciar sesión o usar iCloud, sigue estos pasos.

Primero prueba estos pasos

1. Consulta la página Estado del sistema de Apple para asegurarte de que no haya interrupciones ni mantenimientos programados que afecten a iCloud.

2. Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Apple en todos tus dispositivos. ¿Olvidaste el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple o la contraseña de tu cuenta de Apple?

3. Actualiza tu iPhone o iPad a la última versión de iOS o iPadOS, tu Apple Vision Pro a la última versión de visionOS, o tu Mac a la última versión de macOS. Obtén más información sobre los requisitos del sistema de iCloud.

Si aún no puedes conectarte o iniciar sesión

Busca el problema y obtén información sobre qué hacer.

Si aparece un mensaje que indica que tu cuenta de Apple está bloqueada o desactivada

Es posible que tu cuenta de Apple se bloquee automáticamente para proteger tu seguridad si tú u otra persona ingresan tu contraseña, preguntas de seguridad u otra información de la cuenta incorrectamente demasiadas veces. Aprende cómo desbloquear tu cuenta de Apple.

Si no puedes iniciar sesión usando solo datos móviles

Si la red de datos celulares o móviles está desactivada, es posible que no puedas acceder a tu cuenta de Apple y a iCloud cuando no tengas conexión a una red Wi-Fi. Asegúrate de que el iPhone o el iPad tengan una conexión a Internet sólida y, luego, confirma que la opción esté activada. Abre la app Configuración y toca Red celular.

Si tienes problemas para recibir códigos de verificación o tu código de verificación es rechazado

Aprende cómo obtener un código de verificación e iniciar sesión en iCloud con la autenticación de dos factores.

Si ves una alerta al intentar crear una cuenta de Apple o configurar iCloud

Es posible que hayas superado la cantidad de cuentas nuevas de Apple que puedes configurar con iCloud en un solo dispositivo en un año. Prueba otros pasos para configurar iCloud.

Otras indicaciones de contraseña que puedes ver

Consulta qué hacer si se te solicita repetidamente que ingreses la contraseña de tu cuenta de Apple en tu dispositivo Apple o si quieres iniciar sesión en una app de terceros pero se rechaza tu contraseña.

Si recibes repetidamente la solicitud de ingresar la contraseña de tu cuenta de Apple en tu dispositivo Apple

• Si recientemente restauraste tu dispositivo Apple a partir de una copia de seguridad de iCloud, es posible que la restauración no se haya completado. Mantente conectado a una red Wi-Fi confiable y fuente de alimentación hasta que finalice la restauración. Sigue estos pasos si no se pudo completar la copia de seguridad de iCloud o no puedes restaurarla.

• Si recientemente cambiaste la contraseña de tu cuenta de Apple, es posible que debas actualizar tu información de inicio de sesión en los servicios de iCloud que usas. Asegúrate de que cada servicio utilice tu información de inicio de sesión actualizada en tu dispositivo.

• Verifica si tienes habilitadas las descargas automáticas. Si hay contenido listo para descargar, es posible que se te pida que ingreses tu número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple y tu contraseña para continuar. Aprende cómo reanudar descargas interrumpidas.

• Si eres organizador, padre o tutor de un grupo de Compartir en familia, comprueba si el mensaje es una solicitud de un menor del grupo familiar para realizar una compra o descarga, como descargar una app del App Store o realizar una compra dentro de la app. Puedes aprobar o rechazar la solicitud.

Si deseas iniciar sesión en una app de terceros pero se rechaza tu contraseña

Para acceder a tu información de iCloud desde una app de terceros, es posible que necesites una contraseña específica de la app. Esto ayuda a proteger tu cuenta al permitirte iniciar sesión de forma segura. Aprende a crear y utilizar contraseñas específicas de la aplicación.