Cómo enviar los Beats Fit Pro y el estuche de carga a Apple para que los reparen en Europa

Si necesitas una reparación para los Beats Fit Pro, obtén información sobre cómo preparar y devolver el producto a Apple.

¿Necesitas otro país u otra región?

Embalar los audífonos

1. Coloca los audífonos Beats Fit Pro en la marca circular de la bandeja del producto. No incluyas ningún accesorio (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca la tapa sobre la caja pequeña.

   

3. Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Si hay cinta adhesiva, úsala para sellar la caja y envíala a Apple. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado. Si hay una bolsa, coloca la caja dentro de ella. A continuación, coloca la etiqueta de envío en la bolsa y envíala a Apple.* En Noruega, si la caja de envío se entregó por correo nacional, devuelve el producto a través de tu oficina postal nacional local con la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

6. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

Embalar el estuche de carga

1. Coloca los Beats Fit Pro en el estuche de carga y, luego, coloca el estuche de carga en la caja pequeña. No incluyas accesorios en la caja (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.

   

2. Cierra la caja pequeña.

   

3. Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Si hay cinta adhesiva, úsala para sellar la caja y envíala a Apple. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado. Si hay una bolsa, coloca la caja dentro de ella. A continuación, coloca la etiqueta de envío en la bolsa y envíala a Apple.* En Noruega, si la caja de envío se entregó por correo nacional, devuelve el producto a través de tu oficina postal nacional local con la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

6. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

Enviar los Beats Fit Pro a Apple

Recibirás un kit con todo lo necesario para devolver el producto a Apple. Para devolver el producto a Apple, usa la caja y la bolsa de envío (si las recibiste) que te envió Apple.

1. Embala el producto. No incluyas ningún accesorio (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales en el paquete, no podremos devolvértelos.*

2. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva.

3. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

4. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

5. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

6. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.

Usa tus Beats Fit Pro

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Es posible que los derechos de protección al consumidor también se apliquen al producto de reemplazo según corresponda.

Obtén información sobre cómo usar los Beats Fit Pro después de la reparación.

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